空港皮革城粉丝计划总汇.ppt

空港海宁皮革城2016 微 信 运 营 加 粉 计 划 微信2016加粉目标 粉丝是一切微营销的基础，2016年皮革城目标加粉20万人，重点从两个方面进行粉丝的吸引：商场内部硬件布置及互联网平台软件和活动加粉！从而达到多渠道加粉，再根据卖场定位属性，利用售后服务系统、会员系统对所加粉丝进行维护、开发粉丝价值！ 微信粉丝商场内部渠道 ①商场内部物料 1、二维码物料摆设：各品牌门店入口贴上微信二维码物料以及收银台、休息区等！ 2、公司各类活动海报、广告素材均加入活动二维码！ 3、物料类型为：扫描二维码关注抽奖，100%中奖！ 30秒轻松打印时尚美照，顾客爱不释手！ 扫码拍照，快速提升微信粉丝！ 品牌营销： 品牌曝光＋用户体验 微信打印机：线下吸粉神器 微信打印机放置： 1、服务台及售后服务处各放置一台打印机 2、可以设置广告展示 3、价格在8000元左右一台，打印纸材料费大概0.15元/张。 4、关注公众号发送照片即可打印，每人限打印一张！ ②商场硬件设备 售后服务系统 ①微信会员卡 会员卡建设： 1、粉丝关注公众号后，引导顾客加入会员； 2、收集客户信息，实施精准营销； 3、建立微信会员卡积分系统，购物享受积分；设置积分兑换系统，积分规定时间内可以兑换实物； 4、开通会员卡券功能，活动发放虚拟代金卡券； 5、提供会员增值服务，如免费皮衣护理等； 会员卡功能： 1、参与购物积分，兑换对应积分奖励； 2、凭会员卡免费享受皮衣护理； 3、会员优先享受其他公司促销福利； 4、与售后皮衣护理系统数据共享； 积分系统实施办法： 1、会员购物后，凭小票及所购实物至服务台积分；每天9：00--17：00为积分时间！ 2、设置积分兑换奖品，每月15日为积分兑换日； 3、奖品为实物、也可购物后抵用现金； 4、100元兑换1个积分，单件商品积分上线400分！ 5、每100积分如兑换现金为10元；单件商品抵用现金上线100元。 积分系统操作难度： 1、客服购物后积分程序繁琐； 2、对前台服务人员工作量加大； 3、增加公司奖品开销； 4、对客户讲解积分系统消耗人力时间！ 5、积分抵扣现金程序只能放置在前台，商户与顾客之间易产生分歧及矛盾。 ②售后服务系统 系统建设： 1、定制开发客户管理系统及售后系统； 2、收集客户信息，实施精准营销（短信）； 3、与微信会员卡对接数据，建立数据库； 4、主要为无微信的客户手动录入客户信息； 5、实现服装清洗、护理、维修等服务功能； 系统功能： 1、录入客户信息，获取微信会员卡信息； 2、实现皮衣收取、护理、清洗等干洗店系统功能； 3、客户数据筛选，年龄、性别、生日、产品类型、护理次数； 4、群发短信、取件提醒、部分收费项目； 5、对接微信会员卡积分系统，实现积分兑换、增减！ 定制开发系统优势： 1、能与微信会员卡数据对接，实现数据单方共享； 2、根据客户属性，进行精准活动营销； 3、与微信会员卡对接数据，建立数据库； 4、掌握客户大数据，对未来销售起到知根知底作用； 系统问题： 1、自主开发费用较高，但是目前市面没有与微信能数据对接的系统； 2、系统开发周期长，大概需要半个月到一个月时间，我们仅仅有20天开发时间； 3、开发技术难度大，需要外包技术团队； 4、需要对使用系统人员进行培训； ②微信关注抽奖活动 活动类型：微信大转盘抽奖 活动时间：长期开展，每个关注微信号仅可抽奖两次 活动详情：关注皮革城微信，即可参与抽奖，100%中奖。限制每个微信ID仅可抽奖两次，中奖一次，重复关注无效，无法抽奖；全年为一个抽奖周期，持续开展抽奖活动；活动奖品必须本人凭抽奖信息页面，到皮革城现场领取奖品，不得带领，截图无效；培训服务台服务人员参与兑奖，其他地方不可兑奖； 奖品设置： 一等奖：iPhone7 两部 二等奖：ipad2 五部 三等奖：商场购物抵用券100元 2000份（待定） 四等级：商场购物抵用券50元 5000份（待定） 幸运奖：心相印抽纸一份 10000份 3、开业微信活动（粉丝激活） 活动类型：微信砍价活动 活动时间：10月9日至15日 领奖时间：10月16日（凭本人微信砍价页面、截图无效、不能代领） 活动详情：找一款保暖内衣或者羊毛衫，进行砍价，砍至0元免费过来领取！通过砍价活动，把商场开业活动内容一并推广出去，因为砍价需要邀请朋友来帮忙砍价，那么砍价的人，就是我们的广告受众，按500件奖品来设置，那么会有不下5000人参与