广东省高校本科类图书馆网络参考咨询服务实例研究.pdfVIP

RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 69 广东省高校本科类图书馆网络 参考咨询服务实例研究 王 烨 【摘 要】本文通过对广东省高校本科类图书馆开展网络参考咨询服务的方式进行调查，对调查结果进行了深 入分析，并对此提出若干建议，以期对广东省高校图书馆网络参考咨询服务的发展有所启发。 【关键词】广东省高校图书馆 参考咨询 网络参考咨询 Abstract：I hrough making a survey on network reference service of academic libraries in guangdong province ． this paper analyzes the survey results in detail，based on which the authors point out several advice on how to develop network reference service，hoping to give inspiration on network reference service of academic libraries in guangdong province． Key words：Guangdong Province academic library reference service network reference service l 广东省高校图书馆上网总体情况 ’ 1．1 调查对象的选择 在中国高等教育文献保障体系 (CAL LS)项目的推动和资助下，全国高校图书馆尤其是重点高校图书馆的电 子资源得到了极大的丰富，为网络环境下图书馆开展参考咨询服务工作创造了必备的基础条件。近年来广东省高 校图书馆发展迅速，参考咨询也正在从传统咨询方式向网络参考咨询方向发展，对目前上网图书馆的网络参考咨 询方式进行调查分析，明确该地区高校参考咨询事业的发展现状，指出其存在的问题，并据此提出若干建议，不 仅有利于本地区工作的顺利开展，对其他地区的网络参考咨询工作亦有参考借鉴意义。 由于该省专科和高职类院校上网图书馆不多，信息量较小，故本次调查主要针对本科类院校进行。根据中国 教育和科研计算机网上公布的全国高校中广东省本科类院校共33所 (截至2004年6月28日)，于2005年8月25 日至30日逐一进行访问[ 。 1．2 本科类上网图书馆情况统计 在33所本科类院校中，除星海音乐学院外均已实现上网。其中有24所高校已经开展了网络参考咨询，比重 为73％，尚有27％的图书馆未实现网络参考咨询，与先进省份还有一定差距，具体情况见表l。 表1 广东省高校图书馆上网情况 有校园网 校园网主页能打开 主页上与图书馆有链接 图书馆主页能打开 开展了网络参考咨询 数量 32 30 29 24 24 占比 97％ 9l％ 88％ 73％ 73％ 2 广东省高校图书馆网络参考咨询方式调查结果及分析 2．1 广东省高校本科类图书馆网络参考咨询实现方式概况 笔者以实现网络参考咨询的24所高校图书馆为样本，考察各种网络参考咨询方式在广东省本科类高校图书馆 中所占比例，结果如表2所示。 ：70 图 书 馆 学 研 究 2006．5 表2 参考咨询实现方式分布 FAQ方式 E—mail咨询 表单提问咨询 实时在线咨询 BBS方式 联合参考咨询 高校数量 24 15 12 8 7 2 占比