数字图书馆环境下的参考咨询工作.pdfVIP

2004年4月 图书馆论坛 Apr，2004 Vo1．24 No．2 ；24卷第2期 Librarv Tribune 数字图书馆环境下的参考咨询工作 郑田菱 (广东省立中山图书馆，广东广州510110) [摘 要]图书馆的参考咨询工作正向数字参考服务形式转化，我们应充分认识这种趋势，注重开展设定标准化的服务 程式、加强网络信息资源建设等几项工作 [关键词]数字图书馆；参考咨询；数字参考咨询 [中图分类号]G250．76 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2004)02—0151—03 现代数字存储与传输技术的发展以及互联网络的普及从 胀而复杂的信息需求，加上互联网络的开放兼容性和信息资 根本上改变了人类生产、使用信息的手段和方式．也促进了 源共享性的特点，研究人员可以在网上自助查询，使本来就 图书馆的数字化革命 图书馆向数字化方向发展已成为图书 不景气的定题情报服务变得日渐萎缩，图书馆的传统服务受 馆界的基本共识．世界范围内正掀起一场建设数字图书馆的 到来自互联网的强有力的挑战。 高潮。在数字图书馆环境下．包括参考咨询服务在内的许多 2 数字图书馆环境将推动参考咨询工作实现新的 图书馆传统工作在形式上和内容上都将发生很大转变．如何 跨跃 适应形势的发展，更好地开展参考咨询工作是我们需要认真 思考和研究的一个课题。 图书馆传统的参考咨询工作若要谋求进一步发展，首先 要设法改善服务技术手段和信息资源环境，而数字图书馆环 1 互联网影响了读者获取信息的行为及传统的参 境恰恰适应这种发展需求。美国圣达菲分布式知识工作环境 考咨询工作 专题研究组是这样描述数字图书馆的：数字图书馆不仅仅是 长期以来．人们主要通过印刷型文献获取信息，其中相 用信息工具管理的数字化收藏库，而是一个综合收藏、服务 当一部分读者是依靠图书馆完成信息获取行为的．、但是随着 和人们开发利用的环境，此环境支持数据、信息和知识的创 网络信息的飞速增长，搜索Ijl擎的出现，读者传统的获取信 作、分发、使用、保存的整个生命周期。可以认为，数字图 息行为也发生了转变。据中国互联网络信息中心提供的数据 书馆更加重视对信息的开发与利用．它将对传统参考咨询工 显示，目前我国上网计算机总数为2083万台，上网用户总数 作产生 “颠覆性”的影响，主要体现在： 达59l0万人次 (位居世界第二)，其中有超过50％的人上网 (1)扩大了信息服务的范围。数字图书馆的信息服务方 是为了获取信息和学习．．另有资料显示，2003年3月，美国 式是开放式的，用户可以在任何一个地方通过终端联网的方 互联网接人人次达到1．14亿，其中80％有某种形式的信息 式查找全世界数字化的文献信息，在更大程度上实现信息资 检索活动；2002年2月，互联网用户在Google网站总共停留 源的有效利用。 了l170万小时；90％的网络用户会经常访问搜索引擎类网 (2)增添了信息服务的特色。随着数字图书馆的发展与 站，平均每个月接近5次。在最近由Digital Library Federation 完善，将使信息服务具有前所未有的特色。传统的图书馆的 (DLF)和Outsell研