02-管理环境讲义.ppt

第二章 管理环境 组织文化的内容 2、行为规范 IBM公司规定： 推销人员在任何情形下都不可批评竞争对手的 产品 如对手已接获顾客的定单，切勿游说顾客改变主意 推销人员绝对不可为获得定单而提供贿赂（IBM的座右铭是 “诚实”，贿赂会毁掉公司形象） 组织文化的内容 3、英雄人物——组织价值观人格化的体现 4、典礼和仪式 组织日常生活中的惯例和常规，包括新员工欢迎宴会、运动会、聚餐、生日庆祝会等 如果没有一定的表达方式，任何文化都会枯萎。典礼对于文化来说，就象电影对剧本、音乐对乐谱一样，很难以其他方式来表达 组织文化的功能 1、导向功能 2、激励功能 沃特曼和彼得斯在《成功之路》中认为，“企业文化是无形的财富，无穷的动力，它吸取传统文化之精华，结合当代最先进的管理思想和策略，把企业的基本理念、基本价值观灌输给它的 职工，形成上下一致的企业文化，这就使企业的每一个职工产生强烈的使命感，激发企业职工最大的想象力和创造力，这就必然对企业的发展起到事半功倍的作用。” 组织文化的功能 3、凝聚功能 组织成员来自五湖四海，不同的风俗习惯、文化传统、工作态度、行为方式、目标愿望等都会导致成员间的摩擦、冲突和对抗，组织文化通过建立共同价值观不断强化组织成员的合作、信任、团结， 培育组织成员的认同感和归属感，减少摩擦 组织文化的功能 4、约束功能 企业文化影响着企业中的每一件事：从某个人的提升到采取什么样的决策，以至职工的穿着和他们所喜爱的活动 假设你驾车行驶在沙漠中的一条高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三英里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你会停车吗？ 5、辐射功能 * * 管理环境及分类 外部环境因素 组织文化 环境管理 一、管理环境的含义 存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和 二、管理环境的分类 宏观环境（一般环境） 外部环境 中观环境 微观环境（特殊环境、任务环境） 内部环境 组织文化 经营条件 管理环境 第一节 管理环境及分类 一、宏观环境（一般环境）因素 政治环境：政权性质和稳定性、法律完善程度、政治联盟 经济环境：经济发展速度、可支配收入 社会文化环境：人口（数量、结构、分布和受教育水平）、社 会风俗和习惯、生活方式、信仰和价值观 技术环境： 自然环境 第二节 外部环境因素 替代品 产业竞争对手 现有企业间竞争 买方 潜在进入者 供应商 潜在进入者的威胁 供应商讨价还价的能力 买方讨价还 价的能力 替代品的威胁 波特的行业或产业结构分析法——五种力量模型 （five—force model） 二、中观环境（行业或产业环境） 波特教授发现，任何产业都受到五种竞争的作用力： 来自潜在新竞争对手的威胁 来自其他产品创新的本企业产品被替代的威胁 来自供应商的买方侃价能力 来自消费者的买方侃价能力 来自产业内部的现有企业之间的竞争 五种竞争作用决定了产业的盈利能力，它们影响着企业的价格、成本和企业投资等多种因素，综合起来决定产业中的企业获取超出行业平均利润水平的盈利率的能力。 1、竞争对手 2、顾客 3、供应商 4、政府部门 5、社会特殊利益代表组织 外部环境分析的目的是什么？ 三、微观环境（具体环境、任务环境) 第三节 组织文化 一、组织文化的概念 所谓组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称 化 精神 文化 制 度 文 物 质 文 化 组织文化的三个层次： 精神文化 ：组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德。 制度文化：管理制度、特殊制度、组织风俗。 物质文化：组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施