图书馆参考咨询服务发展趋势探究.pdfVIP

2011年4月 内 蒙 古 科 技 与 经 济 April2011 第 8期 总第234期 InnerMongoliaScienceTechnologyEconomy No．8TotalNo．234 图书馆参考咨询服务发展趋势探究 郑映锋 (清远职业技术学院，广东 清远 511510) 摘 要 ：针 对 图书4gg-考 咨询 工作 中资源整合 、新技 术运 用等 问题 ，提 出复合型 与集成 型是 图书馆 参 考 咨询服 务 趋 势 ，并指 出图书馆应 重新 审视 参 考咨询 工作 ，建立 以读 者 需求 驱动 、多元化服 务 方式 交 互 、数据挖 掘 、知识 管理 为特征 的参考 咨询服 务体 系，促进 我 国图书馆 参考 咨询工 作不 断地发展 。 关键词 ：图书馆 ；参 考咨询 ；服务模 式 中图分 类号 ：G252．6 文献标 识码 ：A 文章编 号 ：1007-- 6921(2011)O8一 O15O— O2 参考 咨询 工 作是 图书 馆 的主要业 务 工作 之 一 。 和 满意度 等方 面 的要求 ，使 信 息 资源整 合 不仅 从信 目前 ，不 同的 书馆在 参考 咨 询服 务 形式 方 面存 在 息 资源集 成 发展 到信息 内容 的整合 ，而且 在整 合 服 着不 同认 识 ．反 映 盘各 图书馆 网站 上 ，传 统 参 考 咨 务 中创造一种积极 的重 点读者互动 ，以提高服务水 询 、数字 参考 咨询 、个性化 服务等 呈现在 不 同的栏 目 准 和读者 满意度 。 内容 之 中 ，而读 者 需求 呈 现 多变 、个性 、深 度 与广 度 2 参考 咨询工 作 中新 技术运 用 不断 增加 等特 点 ，图书 馆参 考 咨询 服 务 如何应 对 以 图书馆 参考 咨询 服务 离不 开 信息技 术 的支撑 。 上变化 已成 为摆在每 个 图书馆参考 咨询 馆员面前 亟 图书馆运 用各种 技术手 段将 分布型和异构 性 的信 息 待解决 的问题 。 资源汇集 到统一 利 用 的环 境下 ，实现一 步 到位 的检 1 参 考 咨询 工作 中资源优化 整合 索 ，极 大地 方便 了用户对 信息 资源 的利用 。资源优 化 图书馆资 源整合 是指遵 循一定 的原则 、规范 、标 整合 实践 中的 自动标 引技术 、多语 种 自动识 别技术 、 准 ，把 图书馆 范围 内的资源 (网上 虚拟 、光 盘数据 库 、 信 息智 能 导航 技术 等 得到进一 步 的改造 ，以适 应新 馆藏 书 目、自建数 据 库 )等 多种 载体 、形 式 、类 型 、分 形 势下 的参考 咨询服务 。未 来 的发 展策 略是采 用更 散异 构 的资源 有 机地 汇集 一 起 ，通过 图书馆 采 、分 、 先进 的跨 库检 索 、开放 链 接技 术 、聚类 导航技 术 、个 编 、典 、流工 作 的融 合 ，方便 读 者在 用 户界 面完 成 对 性 化信 息定制 与推 送技 术 ，以及更 为 先进 的语 义 网 不 同资源 的检索利用 的资源 集合 体_1]。在资源 内容 格技 术来 提高资源整合 的质 量 ，以满足用户 需求 。新 上 ，图书馆涵 盖 了许多 学科不 同类 型的 资源 ，每 种资 技 术和 新工 具 已渗 透 到参 考 咨询 工作 的各个 环 节 ， 源都是根 据读者 需求 和特征对 现有 的数字 资源 进行 有助 于提 高服务 质量 和效率 。例如 ，国家 图书馆推 出 筛 选 、组织 、加 212和 集成 ，经过 图书馆 员 和专家 的评 的智 能架 位 导 引 系统 、IP分 布 式 呼 叫 中心 、基 于无 价 、选择 和采集 等一 系列 的规 范馆 藏资 源建设 流程 ， 线 通讯 网络 的服务 (掌 上 国 图)；清华 大学 图书馆 基 并且具 备合法