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业务员操作规范和行为准则 业务中注意事项 1，业务员在开发客户时，必须严格按照公司制定的价格向客户报价，首次拜访客户不允许将价格表给客户！ 2，与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 3，在业务操作过程中遇到困难和问题，要及时、准确、全面的反馈给销售总监或者总经理。 4， 做好工作日志，要求明确具体，及时上交到公司销售总监及跟单文员 5，积极完成公司当月所下达的销售任务，不能以任何理由抵触和违反公司规定！ 业务员操作规范和行为准则 二，业务员行为准则 ㈠，“五杜绝” 1，杜绝承接公司业务范围内的任何业务及工作！一经发现，直接辞退且扣除当月工资， 2，杜绝业务员擅自接收货款，未经销售部总监及总经理同意，所有业务员含销售总监不得接收所有客户的钱款，一经发现予以200-500罚款，情节严重者交总经理处理！ 3，杜绝业务员向客户借款，一经发现予以200以上的罚款，情节严重者予以辞退，永不录用 4，杜绝私自承诺，违反者予以1000以上罚款并予以辞退 5，杜绝与客户联手欺诈公司，损害公司利益，违反者直接送公安部门！ 业务员操作规范和行为准则 ㈡ “四做到” 1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。 4、做到爱护公物，不损坏公司物品。 业务员出差费用是“大包干”，其优点和缺点 优 点 缺 点 管理容易，总部与业务员关系简单 主要风险由业务员承担，有较强的激励作用 计算简单 销售费用容易控制 业务员可以灵活调配费用 刺激短期行为，部分业务人员赚上几万元就不在开拓市场了 不愿意作前期市场投入 与业务员是买卖关系，影响忠诚度 业务员产生“我不是公司成员”的看法 只关心销售额，对利润关心相对较少 业务员个人负担较大 老业务员不愿意带新业务员 * * * * 营销策划 销售方案 LEO 公司品牌 APP开发 PC端商城 企业官网 微信二次商城开发 一个中心、两个基本点 发展战略 产品创意 服务创新 品牌运营 渠道建设 渠道管理 需求和产品 经过研究，现代消费者有以下四大动机需求 网上购物 在线预订产品 投资项目 聊天软件 4P 产品 价格 渠道 推广 产品 根据目前的产品线进行优化 APP开发的定制型需求 PC端商城的市场定位 明确制作目标，用户体验、后台管理让产品有差异化竞争 开发一个低价系列尝试，提升市场占有率和覆盖率（控制成本） 将产品进行系列化分类 价格 现有产品价格保持不变 开发新的产品价格重新调整根据市场实际来定价 低价系列产品相对应保持公司利润在同行业中稍许高出5%-8%价格 目前市场总体销售趋向基本上还是以中低价位走销售量和市场占比例较高，特别在地级市市场 渠道 现有专业市场渠道（待延伸地级市市场） 免费网络渠道 微信朋友圈渠道 QQ群渠道 个人人脉资源渠道 扫楼拜访渠道 销售团队组建 团队组建 人员招聘 人员培训 公司制度讲解 人员招聘 通过赶集、58等网站进行招聘 通过人才市场现场招聘 通过朋友介绍或内部提升 培训 《产品知识培训》 《销售技巧培训》 《沟通技巧培训》 《心态培训》 公司制度流程讲解 《销售部管理制度》 《报价流程》 《报表管理制度》 《出差管理制度》 《费用报销流程》 销售部管理制度 1、考勤管理制度 2、会议制度 3、现场工作管理制度 4、客户管理及维护 5、销售配合制度 6、绩效管理 销售现场日常管理 会议制度 1、早会（出差另外） ●当天要完成的目标 ●工作细节提醒 2、晚会 ●当天工作总结 ●明天工作安排 ●成交案例分析 ●当天问题汇总 3、月例会：当月工作回顾、总结，下月工作目标及计划 4、公司年会：全年工作总结暨表彰 销售现场日常管理 销售现场日常管理 绩效管理 ◆奖励制度 1、口头表扬 2、通报表扬：在公司大会上提名表扬 3、奖金奖励：公司将视员工所做成绩的不同而确定不同奖励方式进行奖励 4、职务提升：公司将根据员工予以重点培养 5、国内旅游机会：年度销售冠军奖励奖励国内旅游一次 ◆销售各阶段业绩奖励具体措施： 1、开拓阶段：业绩优秀者或团队现金奖励 2、成长阶