第2章供应链战略管理答题.ppt

第二章 供应链战略管理 第一节 业务外包 一、业务外包的概念 （Business Process Outsiurcing）最初由C.K.Prahalad Gary Hamel提出，指企业将非核心竞争力的功能或业务外包给高效率的其它企业做，提高整体效率和竞争力，自身仅专注于具有核心竞争力的功能或业务，力争为顾客提供最大的价值和满足。 二、业务外包所衍化的理论 1、价值链理论 企业创造价值的过程是由一系列互不相同但又关联的增值活动，从而构成“价值链”，价值链的各个环节相互联系，相互影响，每个环节的运行质量直接影响到其他环节，从而对整个价值体系产生重要影响。因此，企业应将某些薄弱环节外包给专业的、高效率的企业来完成，从而提高企业的价值链的整个活动质量。 基本内容：基本活动（5）+辅助活动（4） 含义： （1）各项活动之间都有紧密联系。 （2）每项活动都能给企业带来有形无形的价值。 （3）不仅包括企业内部链式活动，还包括企业外部各种链接活动。 ★特征： （1）增值链 （2）电子链 （3）协作链 （4）虚拟链 价值链与供应链 区别： （1）定义不同： 价值链是企业在供产销过程中，进行的一系列有密切联系的且能够创造出有形和无形价值的链式活动。 供应链: （2）对象不同： 价值链是针对企业经营状况开展的价值分析，主要是相对于一个企业而言的。 供应链往往是相对多个企业而言的，供应链是企业之间的链条链接。 联系： （1）核心竞争力： 如果企业某一节点的价值创造能力在同行中遥遥领先，这个企业在这方面具有了核心竞争力。 企业动态联盟的目的，一方面为了降低成本，另一方面为了提高反应速度，本质是为了构筑企业的核心竞争力。 （2）企业价值链外向延伸或连接成价值网。企业辨清自身的价值链是实施供应链管理的前提。 2、核心竞争力理论 核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。 构成要素：企业员工拥有的技能、企业的技术体系、管理体系和在企业中占主导地位的价值观念。 核心竞争力的特性： （1）能很好地实现顾客所看重的价值。 （2）独特性。 （3）延展性。 （4）二重性。 适应，促进创新；不适应，阻碍创新。 ★ 核心竞争力的进一步说明： （1）竞争力不等于核心竞争力 （2）核心业务不等于核心竞争力 （3）无核心技术，并不意味无核心竞争力 注意问题： （1）企业核心竞争力是长期经验积累和整体素 质的体现。 （2）核心竞争力是有生命周期的。 （3）企业核心竞争力是分不同层面的。 ★核心竞争力的形成： （1）确定目标；（2）集中资源；（3）动态学习 ★价值链分析在构建核心竞争力中的作用： 创造价值的环节-战略环节 关键环节-核心竞争力 3、木桶理论 木桶的最大盛水量不是由组成木桶的最长的桶板决定的，而是由最短的桶板决定的。企业竞争能力的大小是由所有生产要素中最薄弱的要素决定的。因此，应将企业的“短板”（薄弱环节）抽出，由外部的“长板”（高效率的专业机构）替代，使企业内部和外部的所有长板捆绑在一起。 4、比较优势理论 二、业务外包的原因 最主要原因：为了在新的竞争环境中提高企业的竞争能力。 一般原因： 1、企业外部环境的变化； 2、企业经营思想的变化； 3、科学技术的迅速发展。（1）产品高科技化和复杂化，外包有必要；（2）网络、通信技术，外包有可能。 具体原因： 1、控制和降低成本、节约资本资金（占64%）； 2、使用企业不拥有的资源（占43%）； 3、加速企业重构（占21%）； 4、分担风险（占7%）。 三、业务外包的方式 从内容的角度，可分为： （1）研发外包，如杜邦公司；（2）生产外包，Nike公司；（3）物流外包；（4）人力资源外包，如事务性工作、脑力资源外包，但公司文化宣传与建设、核心决策等不能外包。（5）应用服务外包。（6）临时服务(temporary service)和临时工（contract labor）,如学生食堂、商店、门卫等。 具体方式： 1、子网（subsidiary networks）,企业组织分解成独立的部门和公司，如IBM； 2、与竞争者合作（collaboration relation with competitor），如Altera公司与Intel合作； 3、转包---除核心核心竞争力之外的完全业务外包（outsourcin