07人力资源管理讲义.ppt

* 胡朝晖 辅助知识领域一：人力资源管理 IT项目管理 Information Technology Project Management * 人力资源管理的定义 项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划，组建项目团队和项目团队建设三个主要的过程。 人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系，以及项目的组织结构； 项目团队组建的内容是招募、分派到项目工作的所需人力资源； 项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效。对于许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目成功要考虑的因素之一。 * 人是决定组织和项目成败的关键。尤其是在信息系统领域，合格人选很难找到和保留在某个项目中。 有效的管理人力资源，是项目经理们认为最困难的一件事情。 项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。 人力资源管理的意义 * 人力资源管理的本质 项目人力资源管理就是指通过不断的获得人力资源，把得到的人力整合到项目中并融为一体，保持和激励他们对项目的忠诚和积极性，控制他们的工作绩效并做出相应的调整，尽量发挥他们的潜能，以支持项目目标的实现的活动、职能、责任和过程。 * 人力资源管理-团队建设 团队是层次合理、分工明确、任务清晰、责任到位，能将有限资源最有效地整合的机构。 项目团队能否有效地开展项目管理活动，体现在几个方面： 拥有共同目标 合理分工与协作 具有高度的凝聚力 团队成员相互信任 能够有效的沟通 正规阶段 成效阶段 磨合阶段 组建阶段 解散阶段 人力资源管理-团队绩效管理 绩效评估是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估和反馈的过程。 绩效评估的目的主要包括3个方面： 激励：通过正确评价员工的行为和绩效，给予员工恰当的激励。 培训：通过绩效评估可以发现员工所欠缺的技能和知识，从而设计具有针对性的培训，更好的提高员工的绩效。 沟通：绩效评估面谈，可以加强组织与员工之间的沟通和协调，为改进员工未来的绩效达成共识。 人力资源管理-激励 美国著名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。 如何针对不同的情况采取与之相应的有效方式激励团队成员，促进团队健康的发展，减少人员的非正常流动是团队建设与管理的重要工作。 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔将激励定义为：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。” 行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。 人力资源管理-动机理论 人的一切行动都是由某种动机引起的。 “动机”是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。 动机可以改变一切。你可能是最有学识、最有经验、最有天赋和能力的经理人，但是，如果你的员工缺乏动机的话，你的组织终将陷入平庸的泥潭。 人力资源管理-需求层次理论 美国心理学家马斯洛的需求层次理论有两个基本论点： 人的需要取决于他已经得到的和尚未得到的，只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已经满足了的需要不能再起到激励的作用； 人的需要是分层次的，只有当一个层次的需求得到满足后,另一个需求才会出现。 案例场景：团队建设 如何调动员工的积极性，一直是鼎盛软件公司项目经 理赵明努力钻研的问题。 赵明认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下 属如果心情好，经理人员要肯定他的成绩，同时又要 鼓励他百尺竿头、更进一步。下属高兴的时候，就让 他多做点事；下属心灰意懒的时候，则不要让他太难 堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时候 经理人员再落井下石，就有严重伤害他的危险，他就 不想再上进了。赵明还认为，一个经理人员如果能够 调动另一个人的积极性，他的绩效就有很大的提升。 * 案例场景：团队建设 * 要使一个团队能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。经理人员可以完成两个人的工作，但经理人员不是两个人。经理人员应激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。赵明认为，经理人员要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普通的公司和一个出色的公司的区别就在这里。作为一个经理人员，最得意的事情就是看到被称为中等或平庸的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥作用。动员员工的最佳办法是让员工了解经理人员的行动，使他们个个成为其中的一部分。 * 案例问题：团队建设 【问题1】请用 300 字以内文字说明你对赵明的做法有什么看法？