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* 新编实用礼仪教程 高等学校应用型特色规划教材 经管系列 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 礼仪基础知识 第一节 礼 仪 概 述 一、礼仪的含义 (一)“礼”、“仪”与“礼仪” “礼”主要包含以下三层意思。 (1) 礼之本义为敬神，后引申为表示敬意和礼貌。 (2) 泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。 (3) 特指用来表示庆贺的物品，既包括物质形态的礼品，又包括精神形态的献礼。 “仪”也有如下三种主要的含义。 (1) 指容貌和外表 (2) 指程式或仪式 (3) 指准则和法度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我国当代的一些专家学者也多有谈及礼仪的论述。 基于以上认识，可以对现今意义上“礼仪”的定义做出如下归纳：所谓礼仪，是指人们在长期的社会生活中共同认可和遵守的，以维护社会秩序、建立和谐关系为目的，符合社会道德和现代文明的各种行为准则或规范的总和。 上述定义突出了礼仪三个方面的要素：首先，礼仪是人们长期积累、约定俗成的，能够得到大家的广泛认同并自觉遵守；其次，讲求礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人、人与社会的和谐共处；最后，礼仪是约束人们行为的准则或规范，在社会实践中，它既表现为一些不成文的规矩、习惯，又可以用语言、文字加以准确描述，形成有章可循的制度性规范。 (二)“礼仪”的相关概念 礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现，体现着一个人的修养水平和文明程度。在现代社会交往中，礼貌待人为人所称道，而言行缺乏礼貌则为人所鄙夷。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 礼节是指人们在日常生活和交往过程中表示尊敬、祝颂、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式或具体规定，是礼貌的具体表达方式，如鞠躬、握手、献花圈或鸣礼炮等。 礼俗则泛指婚、丧、祭祀、交往等礼节。许多民族保存至今的一些古老风俗和节事仪式，如藏族人民见面时敬献哈达、傣族人民的泼水节等，都可称为该民族特有的礼俗。 礼宾是指按一定规格的礼节和仪式接待宾客。该词主要用于外交场合，所以，各国外交部一般都设有礼宾司，一些王室或元首府还设有典礼官专司礼宾之职。 二、礼仪的特性 (一)规范性与约束性 (二)多样性与差异性 (三)传承性与发展性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、礼仪的内容 本书站在实用的角度，主要阐述以下基本内容。 (1) 礼仪基础知识。 (2) 实用个人礼仪。 (3) 实用社交礼仪。 (4) 实用公务礼仪。 (5) 实用商务礼仪。 (6) 实用服务礼仪。 (7) 实用习俗礼仪。 (8) 实用求职礼仪。 四、礼仪的社会功能 (一)规范社会行为 (二)维护社会秩序 (三)协调社会关系 (四)提升社会形象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 礼仪的起源与沿革 一、礼仪的起源 (一)礼仪起源于人类社会的矛盾协调需要 1. 为维持“人伦秩序”而兴礼 2. 为进行“止欲制乱”而制礼 (二)礼仪起源于原始社会的宗教祭祀活动 二、礼仪的发展历程 (一)原始社会的礼仪(约公元前21世纪以前) (二)奴隶社会的礼仪(约公元前21世纪—公元前211年) (三)封建社会的礼仪(公元前211年—1840年) (四)近代社会的礼仪(1840—1949年) (五)现代社会的礼仪(1949年以后) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 礼 仪 修 养 一、