广汽菲亚特商务礼仪概念.pptVIP

称呼礼仪 1 介绍礼仪 2 握手礼仪 3 名片礼仪 4 会面礼仪 国际惯例 先生、小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太 正式职衔 省长、书记、市长、县长、局长、科长、经理、主任 技术职称 医生、老师、工程师、律师 终身头衔 博士、教授、将军、大使先生、总统阁下 客人伴侣 刘先生、林太太 不知其名 这位先生、这位小姐 正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。它表明你懂得在交往中尊重别人，使交往对象感到被承认、尊重和信任。 称呼礼仪 （1）自我介绍 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片 （2）为他人介绍 1.把年轻的介绍给年长的 2.把职务低者介绍给职务高者 3.双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女生士 4.把家人介绍给同事、朋友 5.熟悉的人介绍给不熟悉的人 6.把后来者介绍给先到者 介绍礼仪 谁当介绍人 主人、双方认识的人、对口的工作人员、最高领导者 介绍顺序 尊者居后（尊者有优先知情权） 介绍内容 姓名、单位、职务等 注意事项 把握时机，掌握分寸，态度要真诚，表情要自然、大方、友好 介绍方式 标准式、简介式、强调式、引见式、推荐式、礼仪式 介绍礼仪 尊者居前 握手 顺序 禁忌 标准握手：主动伸手（东道主、主人或乙方），面带微笑，用上拇指，时间3-5秒钟，力度两公斤左右，保持手心干燥。