2011哈尔滨工程大学PMP《项目管理学》讲义（P614页）.pptVIP

三、项目质量控制的结果 1．项目质量的改进 2．接受项目质量的决定 3．项目各种返工 4．核检结束清单 5．项目目标调整 第四节 项目质量控制 第九章 项目人力 资源管理 第一节 人力资源管理的概念 一、人力资源管理的概念 1．人力资源的定义： 人力资源（Human Resource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。对于人力资源的理解在学术界存在不同的认识和看法。 2．人力资源的基本特点 ⑴能动性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社会性 二、项目人力资源管理 项目人力资源管理是指对于项目的人力资源所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。 1．项目人力资源管理的内容 ⑴项目组织的规划 ⑵项目人员的获得与配备 ⑶项目组织成员的开发与项目团队的建设 第一节 人力资源管理的概念 项目组织设计 项目组织的规划 人员获得 人员配备 工作设计 内部招聘 职务分析 团队成员 外部招聘 项目团队 团队人员的开发 团队建设 人员培训 人员激励 人员评估 团队精神 问题解决 冲突协调 项目人力资源管理工作的主要内容 2．项目人力资源管理的特点 ⑴ 项目人力资源管理强调团队建设 因此项目团队建设是项目人力资源管理的一个首要任务。 ⑵ 项目人力资源管理强调高效快捷 一般项目团队的持续时间相对于运营组织而言是很短的，所以必须在项目团队建设和人员开发方面采取高效快捷的方式方法。 第一节 人力资源管理的概念 第二节 项目组织的规划与设计 一、项目组织的规划与设计 项目人力资源管理中的组织规划与设计需要在研究项目目标、项目任务、项目组织结构、项目组织的职位、组织各职位间的责、权、利关系、组织协调和组织信息沟通等方面的各种要素之间关系的基础上，通过合理地安排和配置这些要素去完成项目组织的设计。 在三种不同的组织环境中，项目组织规划与设计分别具有下列的特殊性： 1．在直线职能型组织的环境下： 项目组织规划与设计必须充分考虑它所处的直线职能型组织环境的特性，主要考虑各种内部开发项目本身的特性，合理安排项目经理在项目工作协调方面的权限，特别是要安排好项目经理与团队成员，以及项目经理与上级的各种报告关系，以便使项目团队能够顺利地完成项目任务实现项目的目标。 第二节 项目组织的规划与设计 2. 在项目型组织的环境下： 在设计这种项目组织时必须充分考虑它所处的项目型组织环境和主要考虑要完成的外部业务项目的特性，要给项目经理以充分的授权，以便项目团队能够在协调项目工作和协调各种项目相关利益主体的关系方面有足够的权限。 第二节 项目组织的规划与设计 3． 在矩阵型组织的环境下： 在设计这种项目组织时必须充分考虑具体项目（内部开发和业务项目）的需要、所处矩阵型组织环境，同时也要充分考虑项目的工作范围和内容，从而确定项目团队的管理人员配备和管理职能部门的设置。 第二节 项目组织的规划与设计 二、职务与岗位分析 1． 职务与岗位分析的基本概念 它是通过分析和研究来确定项目组织中各个管理职务的角色、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划与设计工作。职务与岗位分析的主要工作是解决以下几个问题： ⑴项目将需要完成些什么样的任务 ⑵项目需要在什么时候完成这些任务 ⑶项目需要些什么样的职务或岗位 ⑷这些职务或岗位需要什么样的人 第二节 项目组织的规划与设计 2 项目组织职务与岗位分析工作（大项目） ⑴准备阶段 其任务是了解情况，收集信息，建立关系，组建项目职务与岗位分析工作小组。 ⑵调查阶段 对各个职务或岗位的工作过程、工作环境、工作内容、工作职责和任职要求所做的全面调查。 第二节 项目组织的规划与设计 ⑶分析阶段 对职务与岗位分析调查阶段所获信息的全面整理和分析的阶段。这一阶段需要对各个职务和岗位的工作特征和人员要求等方面的调查结果进行全面的总结分析。 ⑷完成阶段 根据职务与岗位分析工作的调查和分析所获得的信息，编制出项目组织各项“任职说明书”。 第二节 项目组织的规划与设计 三、工作设计 工作设计是指为了有效地实现项目目标和满足项目工作者的需要而开展的有关工作内容、工作职能和工作关系的设计。 工作设计需要利用职务与