华方印务有限公司质量手册（p21页）.docVIP

目 录 一、手册发布令……………………………………………………2 二、公司简介………………………………………………………2 三、组织结构图……………………………………………………3 四、服务流程图……………………………………………………4 五、部门职能简介…………………………………………………5 5.1 总经理…………………………………………………………………………5 5.2 管理者代表……………………………………………………………………5 5.3 业务/客服部……………………………………………………………………5 5.4 生产部…………………………………………………………………………6 5.5 行政/财务部……………………………………………………………………6 六、前 言………………………………………………………7 6.1 质量手册………………………………………………………………………7 6.2 质量手册的管理………………………………………………………………7 6.3 质量手册制修管理……………………………………………………………8 七、质量体系要求…………………………………………………9 1范围……………………………………………………………………………9 2 引用标准………………………………………………………………………9 3 术语和定义……………………………………………………………………9 4 质量管理体系…………………………………………………………………9 5 管理职责………………………………………………………………………10 6 资源管理………………………………………………………………………12 7产品实现………………………………………………………………………13 8 测量、分析和改进……………………………………………………………16 附件一：质量方针和年度质量目标………………………………19 附件二：管理者代表任命书………………………………………20 附件三：质量管理责任分担表……………………………………21 一、手册发布令 产品和服务是公司生存和发展的重要保证，《苏州市华方印务有限公司质量手册》（以下简称《质量手册》），是公司依据ISO9001：2000质量管理体系要求标准，并结合公司的实际情况，编制了本质量手册。它覆盖了ISO9001标准的相关内容，阐述了公司的宗旨、质量方针和目标，对公司的质量体系作了总体描述，是公司长期遵循的质量体系文件，是进行质量体系管理，保证生产和服务质量的准则，现特予以公布。于2007年01月01日起生效。公司各部门和全体员工必须严格遵照执行。 二、公司简介 苏州市华方印务有限公司成立于2001年，注册资金200万元，厂房面积4000多平方米。现有员工60多人，技术人员20多人，公司拥有大型印刷厂房和后期加工基地，配有彩印、胶印、装订等一条龙的现代化设备，引进世界最先进的德国海德堡印刷机，能为各个不同的企事业单位提供配套服务。我们正在进行ISO9001质量管理体系认证，从而也得到了社会各界商家的好评和认可。公司主要服务客户有：金融、保险、机关单位及一些世界知名企业。 在质量上我们精益求精，以诚为本，品质至上，并以客户要求为第一，从而得到了众多企业的称赞。 公司将本着“客户至上、优质服务、保证质量、严格制造，永远向更好迈进”的原则。一如既往地为新老客户提供更全面更完善的服务。 三、组织架构图 业务 客服 业务/客服部 物流 电脑部 四色车间 黑白车间 晒版/校片 总经理 生产部 品管/发货 后道车间 仓库/切纸 管理者代表 （兼后勤采购） 行政/财务部 四、服 务 流 程 图 报 价 签订合同 开业务工单 出片及校对稿 业务/客服 业务/客服 业务/客服 电脑部 开生产流程单 开送货单