乐天购物网站个案分析讲授.pptVIP

樂天購物網站個案分析 班級組員：何雅琪 鄭淑溶 陳明 499F0080 499J3032 499J3030 　樂天市場購物網，是與日本同步流行的網路購物網 　營業項目： 　　　結合許多家店，販賣各種物品，包含服飾配件、美食、 　　化妝品、名牌精品及3C等商品，也與博客來合作成立 　　樂天書城，提供7-11隔日取貨的服務， 　　更與統一企業集團簽約，成立合資公司 　　「台灣樂天市場股份有限公司」。 　服務項目： 　　提供「商家」及「消費者」 Online的Shopping Mall。 簽約店舖與會員人數： 　逾800家的已簽約店鋪，及逾30萬人的會員人數。 經營理念： 　1.時時改善，日日精進 　2.貫徹專業精神 　3.假設→執行→驗證→制度化 　4.追求最高的顧客滿意度 　5.Speed!!Speed!!Speed!!(速度) 主要客群：主要客群多半是18-30歲 樂天憲章： 　1.安全舒適的購物社群網路環境 　2.安心一致化的服務使用功能 　3.法令以及正當商業慣例之遵行 　4.個人資料的保護 　5.系統的穩定正常運作 SWOT分析 優勢1：集結各式店家，包括食、衣、住、行、育、樂。 　優勢2：提供免費抽獎機會，吸引顧客。