管理团队日常管理方案概要.doc

营销团队日常管理方案 目录 第一章 组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 二、日常工作要求 三、培训管理制度 四、招商费用管理制度 五、仪容仪表基本要求 六、辞职规定 第三章 招商成功转型之后的工作及激励方案 第四章 招商部相关表格 相关招商表格 第一章 组织架构及岗位职责 一、组织架构 招商总监1名负责:福建区; 招商经理2名负责:东南方向,西北方向; 招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名. 二、岗位职责 一）招商专员工作职责： 1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作； 2、执行上级领导安排的工作； 3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法； 4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划和总结; 5、对客人提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务； 6、整理招商资料，确保资料整齐完整； 7、负责登记每天的客户资料； 8、负责向上级汇报每天客户的情况； 9、负责跟进有希望但尚转型之客户； 10、积极参与公司会销并提出招商一线中出现的问题和建议。 11、每月汇报工作总结和下月工作计划; 12、定期收集和反馈市场信息,制订招商计划. 二）招商经理工作职责： 1、制定本部招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务； 2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 3、保持与招商总监之间的联络和传达工作； 4、处理招商专员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 5、安排招商专员的每天工作内容； 6、收集并整理招商专员的招商数据上交上级。 7、负责向上级汇报即时的现场招商情况； 8、负责安排每天的出勤人员； 9、负责监督招商专员的工作； 10、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人评估、招商专员评估市场有待解决问题、成交因素等； 四）招商总监工作职责： 1、控制现场招商气氛； 2、负责与其它部门的协调工作； 3、负责分析攥写招商日、周、月报； 4、负责招商人员的日常管理和培训； 5、负责制定每月招商部的工作内容及建议； 6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通； 7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况； 8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决； 9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决； 10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨； 11、负责安排招商人员的市场调查工作； 12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析； 13、积极主动参与策划部及公司之工作会议； 14、负责项目招商总控及制定有关报表。 15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。 2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个 月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。 3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考 勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。 4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。 5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。 6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。 8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。 9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。 10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。 11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者 作旷工论处。 12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。 二、日常工作要求 1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等）