DNS成功率下降0703规范.docx

广东东莞端到端信令分析优化项目 --LTE_DNS解析成功率下降案例分析 上海瑞原信息技术有限公司 东莞移动端到端信令分析优化项目组 2014年7月 1 概述： 7月2日下午18:30域名为（）的用户的DNS解析成功率都非常低,怀疑DNS设备中针对域名为（）的解析信息被删除或者DNS配置数据存在异常；建议下一步要省公司配合检查DNS设置，排查DNS解析成功率问题。 2 LTE网络DNS分析 2.1 【问题描述】 通过瑞原监控平台发现PGW101板卡维度对应的DNS成功率于7月02日18：30 从92%下降至20%，下降幅度为72个百分点，于07月03日上午04:00开始恢复到目前为止恢复到80%左右。 2.2 【问题分析】 2.2.1 PGW维度分析 统计指标下降前后（17:00-17:30和19:00-19:30）两个时段成功率对比情况如下表所示： 通过上表可以看出，有7个主要USER_IP段有明显下降，下降幅度70%。 lte_sae_id IP 维度 客户端显示名称 DOGSAEGW101BHw(4G) /16 PGW PGW101板块1 DOGSAEGW101BHw(4G) /16 PGW PGW101板块2 DOGSAEGW102BHw(4G) /16 PGW PGW102板块1 DOGSAEGW102BHw(4G) /16 PGW PGW102板块2 这7个user_ip（10.16,10.161,10.162,10.163,10.164,10.165,10.166）主要都集中在DOGSAEGW101BHw设备下面（这里很容易误认为是PGW问题）。 2.2.2 域名维度分析 通过异常时段域名维度指标分析，域名“”的失败占比较高，在DOGSAEGW101BHw网元维度失败占比达98%，在全网维度失败占比50%。 域名 成功 失败 总计 失败总数 失败占比 成功率 　 43843 43843 44507 98.51% 0.00% (空白) 　 120 120 44507 0.27% 0.00% 66 51 117 44507 0.11% 56.41% 8. 　 33 33 44507 0.07% 0.00% 963 33 996 44507 0.07% 96.69% 128 24 152 44507 0.05% 84.21% 31 18 49 44507 0.04% 63.27% 3 33 16 49 44507 0.04% 67.35% 14 16 30 44507 0.04% 46.67% 26 11 37 44507 0.02% 70.27% 45 10 55 44507 0.02% 81.82% 域名（）分析 7月2日下午19:00-19:30域名（）的DNS解析失败尝试次数为55850，其中55818次返回ip为空，成功率非常低。 time date DOMIAN_NAME RETURN_IPADDR RETURNCODE COUNT(*) 19:00-19:30 2014/7/2 1 no error condition 3 19:00-19:30 2014/7/2 　 Time out 55818 19:00-19:30 2014/7/2 30 no error condition 1 19:00-19:30 2014/7/2 01 no error condition 1 19:00-19:30 2014/7/2 　 no error condition 27 7月2日下午17:00-17:30域名（）的DNS解析失败尝试次数为6279，其中6046次返回正确IP，233次返回ip为空，成功率比较高。 time date DOMIAN_NAME RETURN_IPADDR RETURNCODE COUNT(*) 17:00-17:30 2014/7/2 4 no error condition 526 17:00-17:30 2014/7/2 7 no error condition 522 17:00-17:30 2014/7/2 20 no error condition 548 17:00-17:30 2014/7/2 5 no error condition 541 17:00-17:30 2014/7/2 97 no error condition 14 17:00-17:30 2014/7/2 2 no error condition 514 17:00-17:30 2014/7/2 19 no error condition 558 17:00-17:30 2014/7/2 1 no error condition 593 17:00-17:30 2014/7/2 21 no erro