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目标管理培训教材 深圳市金品质企业效益开发有限公司 2001。9 内容提要 一、理念篇 1、目标 2、目标设置理论 3、目标管理中目标的基本特征 二、程序篇 1、目标设定程序 2、理想目标设定条件 3、目标设定步骤 三、实践篇 1、建立目标体系图 2、订立总目标 3、订立单位目标 4、订立个人目标 5、目标管理跟踪 6、目标管理修正 7、目标管理业绩评估 一、 理念篇 目标——目标设置理论——目标管理 1、目标 （1）何谓目标 人们通常把行动所要襀的目的以及要使事物发展所工达到的水平，叫作目标。 （2）目标作用——四则故事 【故事一】 三个石匠的故事 【故事二】尽量跳高点 【故事三】泰勒与搬运 【故事四】农妇与母鸡 2、目标设置理论 A、洛克目标设置理论 ⑴设置的目标要具体，便 于测定； ⑵设置的目标必须有一定的难度，必须 通过努力才能够达到的，具有挑战性； ⑶对先前设置的目标的实行情况要有反馈； ⑷在实现难度较大的长远目标过程中，要设置 若干小目标，通过实现阶段性的小目标，最 终导向远大的总目标的实现。 B、洛克目标设置理论的基本模式 C、其他学者对目标设置理论的重大发展 1、休斯（C.L.Hughes） 2、伊凡賽维奇 (Ivancerich) C、其他学者对目标设置理论的重大发展 3、尤克尔（Rukk）和莱瑟姆（Latham） 4、霍尔 认证了一个成功的心理循环中目标的 作用 D、彼得。德鲁克关于目标管理的主张 在《管理实践》一书中关于目标管理的主张，要点有三： 首先，须明白确定企业的整体目标，包括市场地位、革新、生产力、人力与财力资源、获利能力、主管的绩效与培养、员工的绩效与态度、社会责任等八项。 每个主管须根据整体目标，各自设定本身的目标，以实施自我控制的管理方式。因此，企业的经营活动尽可能托付最低管理层。 基于前两项基础，才能推行分权及业绩考核。 3、目标管理 B、目标管理的定义 Management by Objectives 简称 MBO 目标管理是一种制度； 目标管理是以提高绩效为目的的； 目标管理是以设立目标为手段； 目标管理是行为科学之运用； 目标管理由上下两级人员共同合作实现； 目标管理是由工作人员直接参与完成的； 目标管理应规定期限、工作项目、数值评价标准，以作为执行人员努力的方向。 C、目标管理中目标的基本特征 目标管理中的目标，不同于社会生活中的人的一般行为目标，它属于一种管理目标。具有以下七个特征： 目标的整体系统性特征； 目标的动态性特征； 目标的时限性特征； 目标的先进可行性特征； 目标的可分性特征； 目标的具体性和可评价性特征； 目标形成过程中被管理者的参与性特征。 二、程序篇 1、目标设定程序 A、如何开展目标管理 B、目标设定程序 由上而下 分派目标 由下而上 达成目标 【目标确定的总体框架】 目标管理架构 示例 经营理念 1、为了进入国际化大公司，成为世界名牌 2、理想目标设定要件 目标设定要充分考虑员工乐于接受、自愿达成的程度； 目标应是只要努力，就可完成； 目标的设定，应与工作执行人员有关； 目标设定要尽量具体化、数量化； 以程序方式，描述定性目标； 目标种类浓缩在五项之内； 所定的目标，要与上级的目标有关； 与各部门的目标要相互配合，且保持平衡； 长期目标与短期目标保持平衡； 适当的目标项目与目标水准应形成； 依重要顺序，将目标加以排列。 3、目标设定步骤 目标数量化与具体化 目标数量化 简单地讲：用数字来表示目标。 目标 = 目标项目 + 达成基准 改善作业程序 良品率提高7% 防范错误 减少金钱错误每年5件以下 目标具体化 简单地讲：当目标不能用数字来表示时，应尽量具 体做到程序时间化。