公共图书馆如何在数字参考服务中开展信息素养指导——一个美国公共图书馆个案研究的启示.pdfVIP

●李静霞 图书情报论坛 2005年第4期( 第68期 公共图书馆如何在数字参考服务中 开展信息素养指导 — — 一 个美国公共图书馆个案研究的启示 摘 要 本文通过一个美国公共图书馆关于在数字参考服务中进行信息素养指 导的研究的介绍，探讨了数字参考服务中ILI的详细规则及其运用方 法，总结了其对于我国公共图书馆的启示作用与现实意义。 关键词 数字参考 信息素养 标准 1信息素养指导与公共图书馆服务 (bibliographic instruction)、图书馆指导 信息素养(Information literacy)术语最早 (1ibrary instruction)、图书馆技巧指导(1ibrary 是由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基 skills instruction)等等 (Snavely和Cooper (Paul Zurkowski)于1974年提出来的，他把 1997)，但是无论使用什么名称，信息素养指 信息素养定义为 “人们在解决问题时利用信 导(ILI)的本质不会变，就是通过对用户的传 息的技术和技能”。而按照美国大学与研究图 授过程培养用户的信息素养。 书馆协会 ACRL(Association of College and 纽约州立大学ALBANY分部的荣誉退休 Research Libraries)的定义，信息素养指个人 教授Galvin说过，“公共图书馆在19世纪就 应该具备的一系列能力。特别是在当今技术 相当理性的成为‘普通人’的大学，一个能够 不断进步的环境下，这种能力体现为在个人 提供公民自我教育相关资源的机构”，因此， 有了信息需求时，能够清楚地认知自身的信 信息素养指导(ILI)一直以来都被视为公共 息需求并能有效地搜寻、利用和评价所搜集 图书馆天经地义的任务，这对于公众来说他 到的信息。概括起来看： 们的生活将由此受到重大影响，因为能够发 · 信息素养首先是一个解决信息问题的 现和利用信息有助于职业上的成功、个人价 能力 值的实现以及终身学习的需要。公共图书馆 · 信息素养能力是在解决信息需求的过 的信息素养指导大多在参考服务环节中通过 程中得到体现的 解答用户迫切的信息需求得以实现。有调查 · 信息素养能力受到信息存储、传递、利 表明(Diehl and Weech 1991)，用户一般都希 用诸多方面因素的影响 望在参考服务过程中接受指导，使得他们在 · 信息素养能力在过去、现在和将来都有 满足自己的信息需求的同时也学习了如何去 其巨大作用 找到相关的信息资源。 而信息素养指导 (Information literacy 现实中每个人具有不同的信息素养水 instruction)就是向用户传授检索与利用信息 平，因此针对不同的信息用户，图书馆的信息 资源技巧的过程，它也常常被称为书目指导 咨询专家要能够迅速准确地判断其信息素养 20 李静霞：公共图书馆如何在数字参考服务中开展信息素养指导 水平，开展针对性的服务。传统参考咨询服务 软件等等)和信息资源(电子资源与印刷型 中就一贯强调对用户进行引导，逐步明确用 资源)。2004年，著名的数字参