YY交互设计师 认识用户体验（二）.pdfVIP

YY交互设计师 | 认识用户体验（二） 前言 ：一直有在梳理自己的知识结构 ，也靠这些所谓经验做了几年行业培训 ，今 年是从业的第十一年 ，我觉得差不多是时候把这些最初来自同行、互联网和书籍 的知识再还给行业 ，我会把所有所得分章节逐渐整理发出 ，希望能对行业尽一份 绵薄之力，同时也作为一种仪式，好让自己重新出发。 接上回（《体验设计 | 认识用户体验》），继续分解。 3.3 可用性及一堆模型、概念 我们平常除了常听说 “用户体验”之外，还常听到 “可用性 usability” 这个词，这个词挺牛逼的，在国际标准ISO9241-11有概念描述：产品在 特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主 观满意度。 概念总是很拗口，我们拆开来看。 拆成 “特定使用环境、特定用户、特定用途”和 “有效性、效率和主观 满意度”两部分。 前一部分三个特定是什么意思呢？用户是特指的产品的对应用户 ，而且 用户是个角色 ，不是一个人的全部。一个人在不同环境下是会扮演不同角色 的，产品也于该角色、该环境中使用。 举个栗子 ：假设我是个潮人 ，同时我也是个医生，那我就有两 个角色。如果给我设计一款音乐播放器 ，应该给我一款酷炫