2011-12-15质量培训资料.pptVIP

中山意旺质量管理培训教材 1: 会议（什么叫开会、会议的目的是什么） 1；什么叫管理 2：所有人员的质量意识 3：怎样树立品质意识 4：如果提高品质意识 5：怎样做好一个合格的品质管理者 1: 会议： a： 什么叫开会。 召集相关人员在一定的场所举行议事。(开会,顾名思义就是大家碰 头互相交流意见，一次或最后达成共识，这是我理解的开会 .) b：开会需要哪些人参加。 一般情况下是由公司高层领导者或议事相关人员参加 c ：开会的目的。 报告、讨论、解决、实施、执行、 d：会议的主题是什么。 提出新问题、 解决问题的途径、方案。 积极发言讨论问题。 问题总结，给予答案。 e：开会需要注意哪些。 准时参加，不迟到，不请假。 做好笔录。 学会静听，尊重他人。 会议秩序维护。 接电话，玩游戏，交头接耳等等。 f：会议总结。（对相关会议内容做最后总结，下次会议在进行落实上次内容）， 1:为什么要开会： 原因是：因为你不会，所以要开会。 不过坦率地说，在这坐的人大部分都是不喜欢开会的人：原因如下： a：开会浪费时间。（原因为开会毫无重点，没有开会讨论的目的，听与不 听一个样。） b：开会怕担当责任。（当出现问题时，怕挨上级领导的批评，逃避责任）。 c：自以为是，高傲自大，（认为没有什么可以难的到我的，没有必要开会，什么我都行）。 开会的目的在于执行，不要开会很感动，听起很激动，散会后却一动不动。这样导致开会毫无意义。 什么叫管理 定义：管---管人 理---理事 管理就是用计划、组织、领导、控制等手段通过别人做好工作，达到目的。简单讲就是（如果能把人管好，事情理顺，那么可以说你就是一个合格的管理者）。 作为一个优秀管理者：不是每件事情都要亲身亲手去操作，优秀管理者只会给下属一个方向，你所要求的目标，让下属人员按你的要求去完成任务，达到你满意的效果。 管理的概念： 让每个层次的管理人员都明确自己的工作与范围， 1：各居其位、自己在什么位置，自己要明白。 2：各司其职、自己的工作职位是什么，自己要明白。 3：各负其责、自己的工作责任是什么，自己要明白。 作为一个管理者，自己做好自己的事，把自己的工作做好，这就为您给公司付出的努力，您所的到的报酬与您付出的才成正比。 切记，做为一个管理者，不可越权管理，越权指挥。 管理的常用几种方法： 1、层次管理：各级管理者的管理权限，使各级管理者在其权力范围内充分 发挥。上级可越级检查，但不能越级指挥；下级可越级反映，但不可越级报告 2、目标管理：公司的月度或年度目标计划，各班组的月度目标计划。以目标为方向，想法推动员工的积极性，以完成自己所订的目标值。 3、控制管理：控制管理主要是以工厂的工作量来进行管理，以员工的性格做事风格来进行管控，对工作进行调配管理。 4、制度管理： 。制度管理包括奖惩制度、纪律制度、例会制度、考勤制度。制度管理的优点： 有依据、有约束、规范与警戒员工的行为。 做为一个管理者，首先自己要具备： A： 1、 以身作则； 2、 赏罚分明； 3、 责备要及时、尽量用忠言和激励的语言。 4、 对屡犯不改的要断然处置。 5、 用忠告、帮助、激励代替命令、检查、干预。 6、 与下属坦诚相见，营造一个愉快宽松的工作环境。 质量意识 质量意识 质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理。质量意识，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等建立和施加影响的，并通过质量激励机制使之自我调节而一步步地，缓慢地形成起来的。 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的