香港电话公司在二零零二年八月五日及六日的广告.PDFVIP

香港電話公司在二零零二年八月五日及六日的廣告香港電話公司在二零零二年八月五日及六日的廣告 香港電話公司在二零零二年八月五日及六日的廣告香港電話公司在二零零二年八月五日及六日的廣告 遭投訴的機構：遭投訴的機構 ： 香港電話有限公司（「香港電話公司」） 遭投訴的機構遭投訴的機構 ：： 事件：事件 ： 業界人士投訴兩則廣告誤導公眾，令他們以為香港電話 事件事件 ：： 公司的競爭對手的服務質素差劣和不可靠。 相關文件：相關文件 ： 《電訊條例》( 「該條例」) 第 7M 條及／或電訊管理局 相關文件相關文件 ：： 局長在一九九六年一月發出的廣告守則（「廣告守則」） 個案開始日期：個案開始日期 ： 二零零二年八月 個案開始日期個案開始日期 ：： 個案結束日期：個案結束日期 ： 二零零三年八月 個案結束日期個案結束日期 ：： 裁決：裁決 ： 裁決裁決 ：： ? 二零零二年八月五日的廣告 – 違反該條例第 7M 條 ? 二零零二年八月六日的廣告 – 沒有違反該條例第 結果：結果 ： 7M 條，但有違廣告守則的原則 結果結果 ：： ? 二零零二年八月五日的廣告 – 發出書面警告 ? 二零零二年八月六日的廣告 – 個案已結束 個案編號：個案編號 ： T161/02 個案編號個案編號 ：： 投訴投訴 投訴投訴 1. 電訊管理局局長（「電訊局長」）接獲業界人士投訴有關香港電話 公司於二零零二年八月五月及六日在數份中文報章所刊登的兩則廣告 ( 有 關「廣告」 ) 。 2. 二零零二年八月五日廣告的內容： 一個看不到的事實事實 事實事實 近日傳媒廣泛報道， 元元元元 有不元元元 ， 因家元電話服務質素欠佳而遇上種種不便。 事實不應以句號作結 ? 即使你可能看不到相同的情況會發生在你身上， 但電訊盈科早已為不滿現有電話服務的市元， 默默地提供協助， 在轉用我們的家元電話服務時， 豁免安裝費。豁免安裝費 豁免安裝費豁免安裝費 只要致電電訊盈科接駁熱線 2888 6336 ， 即可享有值得信賴的家元電話服務。 這是事實，也是我們在乎的。 3. 二零零二年八月六日廣告的內容： 四個謊言一個事實一個事實 一個事實一個事實 近日傳媒廣泛報道， 有市元因以下謊言而被騙轉用其他家元電話服務供應商： 謊言一 電訊盈科已將某屋苑的電話服務轉售予另一供應商； 謊言二 電訊盈科與其他供應商均屬同一機構； 謊言三 政府將家元電話服務經營權交予其他供應商； 謊言四 客戶必須重新簽署申請表才 可繼續使用電話服務。 事實上，為事實上 ，為全全港港 每每一個市元，一個市元 事實上事實上 ，為，為全全港港 每每一個市元一個市元 在 任何角落提供 優質的家元電話服務， 是電訊盈科 從未改變的 承諾 。 若 你對現有其他電話服務供應商有所不滿， 只須致電電訊盈科接駁熱線 2888 6336 ， 轉用我們 優質家元電話服務的同時， 更 可豁免安裝費。 不管謊言有幾 個，事實一個就夠 。 4. 投訴人認 為二零零二年八月五日的廣告誤導普羅大 眾，令他們以為 其他營辦 商的服務差劣及不可靠。投訴人表示 ，有關廣告所作的聲稱並無 事實根據 。即使其中一家新固定 電訊網絡 服務（「固網 服務」）營辦 商近 期 由於 任何 原因暫停 服務， 並 不 代表其他新固網 服務營 辦 商 亦 有同 樣問 題 。 5. 投訴人認 為香港電話公司在二零零二年八月六日的廣告中以另一 手法 ，向競爭對手的一 般 信譽 及商譽 作出抨擊 ，與八月五日的廣告同出一 轍 。投訴人表示 ，有關廣告蓄意誤導及 欺騙 普羅大 眾，令他們以為其他營 辦 商爭取 客戶時不擇手段 。投訴人認 為，香港電話公司在有關廣告中所作 的聲稱並無根據 ，且屬中傷 。即使其中一家新固網 服務營辦 商 曾由於 任何 原因而從事某 些 不 恰當行 為，並 不 代表