【倪峻】2013级“组织行为学”.docVIP

案例分析题 2、告密者：圣人抑或罪人 公司中的告密者，也就是报告公司不法行为的人，经常会被称赞为有勇气的、正直的人。例如，众所周知的告密者，前安然管理人员谢伦·沃特金斯，被《时代》杂志评为2002年度人物之一。如果告密者面临被解雇的危险，并且还会经常被公司的人奚落，很多人就不会揭露非法行为。为了鼓励告密者，1986年颁布的《告密者法》规定支付告密者诉讼期间所得公司法律罚金的30%。因为所得经常会超过1亿美元，告密者可以得到巨额回报。专家认为，这些回报产生了这样一种文化：员工总是迅速揭露不法行为而不是试图在内部调整、解决。 道格拉斯·杜兰德是TAP药品公司的前任销售副总。1995年，他开始怀疑TAP与医生合谋欺骗国家的医疗保险。药品公司通常会向医生们提供免费的新品小样；但是，杜兰德认为TAP正和医生们联手让医疗保险为这些免费药物买单，这是违反联邦法的。后来，杜兰德更加担心。因为他发现TAP决定付给那些个体医生2%的费用，此项费用被列为“管理成本”，而杜兰德认为这是给医生们的回扣。于是，他决定告发TAP及其同党。“我要做正确的事情，”他说。杜兰德的同事向他引荐了伊丽莎白律师后，他就开始做记录并且收集公司的资料，而他的律师则努力让联邦政府重视此事。 1996年2月，杜兰德从公司获得了35 000美元的红利并离开了公司。三个月后，他起诉了TAP。接下来的五年，他们为这起案件做准备。要提的一点是，杜兰德甚至还获得了他之前同事的家庭电话，并且在联邦调查局监听的情况下与他们通话。在与之前的一位TAP同事交谈的过程中，他甚至还撒谎说他被传讯，以此让他的同事控告自己。最后，他收集到了500箱控告TAP的资料。2001年4月，这起诉讼案最终尘埃睡定。杜兰德所得惊人，1.26亿美元。 TAP了结这桩案件的当天，检举人又控告该公司诈骗。检举人之一迈克尔说这些控告是“对医药行业的一个很强的信号”。但是，在案件审理的过程中，杜兰德一案中的漏洞便开始显现出来。杜兰德所称的TAP公司给医生回扣一事从来都没发生过，该公司也没有在医疗保险中高价收费。他所认为的TPA借资助医生参加研讨会之名，贿赂他们使用公司药品一事，实际上也是医生们自己支付的会议费用。2002年7月，波士顿的联邦陪审团澄清了对TAP公司的控告一事，但在这之前TAP已经支付了l0亿美元的法律费用。杜兰德现已退休，与妻子和女儿居住在佛罗里达。 支持告密的人认为公司中存在告密者可以很好地阻止公司的不法行为。“从来都不会有足够多的机构阻止对纳税人的钱的欺骗性使用。清楚员工们可能告密，对公司来说则是一种威慑。”也有人持反对态度。TAP的辩护律师说，“这完全就是敲诈勒索。”无论站在何种立场上，告密都是阻止公司不法行为的一种强有力的手段。但是，当这种权利被滥用时，告密者就会变得与他所告密的公司一样，不道德。 问题 1．你认为告密对公司及其员工来说是一件好事吗？还是这通常是敲诈公司大笔钱财的一种手段？ 2．自我实现预言是如何影响告密者收集控告公司有罪证据的？ 3．轻率的诉讼案件会如何影响未来的、拥有有效的、合法的申诉理由的公司告密者？他们有没有可能提出诉讼请求？他们的主张会被如何评估？公司和政府部门应采取什么行动阻止轻率的诉讼？ 4．你认为，当怀疑存在非法活动时，有道德感的员工应该首先向公司内部成员报告公司的不法行为还是直接向当局报告？这两种行为各有什么优缺点？ 3、感谢不需要理由 虽然得到来自公司层的赞扬和认可是一种相当明显的激励经验，当需要对员工说“谢谢”时，很多公司却做不到这一点。盖洛普公司全球实践部的领导人科特·卡夫曼说，71%的美国工人“不敬业”，本质上意味着他们对组织关心甚少。“我们正在使用的人力资本的管理能力只有四分之一，我们该警醒了。”当美国经济从产业资本到知识资本转移的时候，员工认可方案变得越来越流行，这是一种激励员工并让他们感觉到自身价值的有效方法。但是，在很多情况下，员工认可方案“弊大于利”。 塔克，50岁，加利福尼亚一家网络公司的员工。她的公司创立了一个令人骄傲的报酬体制，用于激励员工。工作做得好会有什么报酬呢？员工会得到一个上面写有“做得很棒”的徽章，每年，还会得到一件T恤。一旦一个员工得到l0个那样的徽章，就可以用来交换更大更好的东西——镇纸。塔克说她宁肯要加薪。“加薪具有资助性，除此之外，没有其他的想法。”她说，更糟糕的是，徽章的发放具有争议性并且与绩效无关。T恤呢？公司对衣服的尺码把握得太紧，以至于即使员工们想要穿上T恤都不行。毋庸置疑，员工认可方案只是一个空架子，并不具有激励作用。 即便是那些给员工提供高价值奖赏的方案也会适得其反，尤其并非真诚地提供这些奖赏的时候。伊瑞克是一家卡车运输公司的员工。她回忆起公司副总达到主要财务目标时的情景。这位副总就在他隔