企业礼仪介绍[doc25].doc

企业礼仪介绍　　课程时数：3．5小时 授课方式：讲演、角色扮演 必备条件：便携电脑、数投 　　 课程简介 　　 本课程通过对企业礼仪讲解，帮助学员树立“礼仪是个人内在修养的外现”观念，从而能树立的新风貌。 　　适合对象 公司新员工 　　培训目标 　　 学完本课程后，学员能够： 　　掌握企业人的职业礼仪规范 　　遵守基本礼仪规范，并在实际工作中能够树立良好的礼仪形象 　　在工作中养成良好的礼仪习惯 　　课程要点 　　待人接物 　　体态礼仪 　　着装礼仪 　　办公室礼仪 　　特殊场合礼仪 --- 第一章、职业仪表要求--- 　　第一章、职业仪表要求 　　 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格判断，设想一下，你会将一个重要合同谈判的任务交于一个蓬头垢面的人吗？ 　　你希望建立自己的形象，注重仪表应该是全方位的。衣着、发式、面部、饰物、手足甚至口气都是你要关心的。 　　着职业装的原则 　　通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班；至于色彩，要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有一个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。 　　女性着装要求 　　女士上班着装以保守为宜。时髦和个性是允许的，但不是在工作的时间。女性要想建立起自己的专业形象，衣着保守，装扮干练是很有帮助的。女士着装以套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好是恰至膝部或膝上部。女士着装尤其避免走性感暴露路线，紧身服饰也应当避免。另外，长曳至地的拖沓衣裙也应避免。 　　女性配件：如果你的腿不是很出色，不要穿着有花样或颜色很深的袜子来吸引别人注意，浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站着还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。 　　鞋子和手提包的颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品，可以省去一大堆其他的饰品。 　　如果首饰让人会质疑女性的专业特性，如太大、太吵、太耀眼，这种首饰就不适合配戴，因为当你甩甩头的时候，你的耳环可能会产生叮声，这会完全破坏他人的注意力。 　　不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。 　　手提包应该擦亮、保持干净，勿破旧不堪，手提包不可以放在桌上。 　　化妆： 　　女性化妆的原则是要注意调和，不可以太夸张，也不可以太引人注意，要让身边的人不知道你化了妆。 　　不要在公众场合（办公室、饭店或有其他人同乘的车上）化妆，因为这种行为都是不智之举，应该去盥洗室补妆才对。 　　不要在男士面前化妆 　　不要轻易借用他人的化妆品 　　慎用浓香型的化妆品 　　男士着装要求 　　男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。如有正式活动，一定要着西装外套。穿着西装还要注意与鞋袜的整体搭配。 　　男士穿西装应注意的问题 　　1、买回西装的第一件事就是去掉袖口的标签。很多人认为标签是衣服名贵的象征，舍不得剪，反而用线再加固。其实袖口的标签是为了更方便告诉你这件衣服的尺寸，因此它订的很松散，便于你去掉。穿起西装，会显得风度翩翩，然而西装要穿得得体，否则贻笑大方。 　　西装的款式并不是很多，不像女士的时装千变万化。近几年开始流行三粒扣、后面开衩、左右开衩的西装款式，但从长远角度来说，还是选用经典的两粒扣的西装为宜，因为这是经过时间考验的，永远时尚。 　　2、领带被称为西装的“画龙点睛之处”，领带打好后的长度最重要，其下端在皮带下1—1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当永远扣着。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应当扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣的单排西装上衣，扣中间一个扣。 　　领带的质地以真丝为最佳，领带的图案与色彩可能各取所好。可是打条纹领带或格子领带的话，就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。如果你对颜色没有很高的研究，请你慎用颜色多、花样复杂的领带，建议采用传统型的领带，比如条纹、格子。 　　3、在室外行走，可以不用领带夹。但在正式场合，例如进餐，领带夹还是要用的。领带夹仅用于固定领带，并无装饰作用。它的正确位置，在6 颗扣衬衫从下朝上数第4颗扣的地方。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是有意暴露在他人的视野之内，因为它没有装饰作用。 　　4、衬衫一定要注意合身，不要穿一件肩过宽或领口过紧的，这些都会影响您的“高大”形象。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右，袖子应在西装上衣袖口之外，露出1.5厘米，这样做