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2017年3月15日 星期三 时报/社会新闻 责编/李隽 版式/兴信 校对/王连芬 A07 网购物品丢失该如何维权 □时报记者杨青 折腾，身心疲惫，不知该怎么办。 的方式，在购物时注意这样的环节，麻烦 时下，方便快捷、简单省事的网购俨 河湟律师事务所主任律师刘喜全表 和损失就会少一点。一旦发生货物丢 我市两店 然已经成为不少人购物的首选，网购的 示，根据《合同法》的规定，双方购物是一 失、或者质量出现问题，首先要协商，找 “宝贝们”也是一路过五关斩六将，从卖 个合同，快递的东西丢失以后，合同的标 出哪个环节出了问题、谁的责任，然后进 荣膺全省“示范店” 家的仓库奔向买家的手中。然而，这一 的物也丢失了，作为商家或运输的一方， 行协商。如果协商不成，及时保存协商 路马不停蹄的奔波后，其结果却不总是 应当赔偿实际经济损失，同时也可以适 过程中所有的证据和购物的凭证等等， 皆大欢喜…… 当地主张预期经济损失。在快递的过程 如果出现质量问题及时保全它，固定证 时报讯（记者 史雅洁 通讯员 韦 家住海东市平安区圣煜小区的小刘 中，消费者应注重自己权益的保护，比如 据，然后抓紧时间起诉，通过法律渠道来 海）“3.15”前夕，海东市市场监管局通 是一位90后女孩子，她身上穿的衣服及日 说用货到付款的方式，或者是货到签收 维护自己的权益。 过青海省“12315”微信公众平台，组织 用品，大多都是网购的，可算是“网购达 企业参加全省“放心消费创建示范店” 人”。但近日，她却因为网购一事，十分恼 评选活动。通过评选，我市两家超市获 火。小刘告诉记者，前不久，她趁节日的 得全省“放心消费创建示范店”称号。 促销热潮，在网上订购了几件衣服。可没 据了解，此项活动旨在推进放心消 有想到的是，几天后，快递却出现了问题， 费创建活动，营造安全放心的消费环境 她一直追查不到快递的物流信息。小刘 和公平竞争的市场环境，提高消费安全 在网上询问店家，店家询问快递公司后， 度、经营者诚信度和消费者满意度。在 得到的答复是快递件丢了。针对快递丢 评选中，市场监管局本着公开透明、优 失的问题，店家表示这是快递公司的问 中选优的原则，层层把关，认真推荐，并 题，与他们无关，在多次沟通协商无果后， 在青海“12315”微信平台和“睛彩青海” 小刘只好自己联系快递公司询问包裹的 微信公众平台通过公开投票进行评 去向。起初快递公司还很配合，但是后 选。此次评选得到了全省广大群众的 来，快递公司的电话就变成了通话中、忙、 积极响应，共有5.3万名消费者参与评 关机。最终，小刘选择了退货。 选，累计投票12.7万票，有效票数8.9万 像小刘这样的经历，相信有很多市