师资班学员实习要求[完整版]1.docVIP

全国中等职业学校骨干教师培训班 4S店实习指导书 学员姓名 李 昱 指导教师 苑志华 起止时间2102年8月27日至9月14号 实习单位 长春华之诚汽车销售有限公司 长春汽车工业高等专科学校 师资班学员实习大纲 1.实习目的 （1）掌握4S店的服务流程。 （2）将在校培训课程相关内容和4S店维修服务实际相结合，掌握汽车保养、维护、销售新技术、新理念。 2.实习任务 （1）撰写实习报告 学员根据实习所在的4S店的实际，自拟题目撰写实习报告，题目适当， 既要有一定的复杂程度，又要有相对的独立性和完整性。 （2）实习报告内容 ①你对所实习的4S店保养、维修有那些认识？对新产品、汽车新技术有那些认识？对新产品、新技术掌握情况，有何提高。 ②实习心得。 （3）填写实习表格（见下表） 你所在的实习单位概况： 吉林省华之诚汽车销售服务有限公司成立于1999年11月，位于长春市长沈公路488号，占地面积10000平方米，主营一汽-大众品牌全系列产品，集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、消费贷款、装潢装饰、二手车交易、事故车辆拆解维修为一体的综合性汽车4S店。 公司现有员工200余人，其中，大专以上文化程度的占90％，具有国家资格、厂家认定的技师占维修人员总数的49％，经过多年锤炼形成了一支年轻化、知识化、高素质、高效率的营销服务团队。公司年均销售汽车4000多台，维修车辆30000多台次。连续多年获得一汽-大众“优秀营销业绩奖”，在东北乃至全国名列前茅，被吉林省政府授予“重点保护企业”称号。凭借一流的信誉受到金融机构的好评，被农业银行授予“AA+信誉度”，凭借优质、可靠的服务被长春市政府采购中心指定为定点采购、维修单位。 指导教师简历 苑志华 长春华之诚销售有限公司 维修技师 2008年9至2011年7月 长春市汽车高等专科学校 2011年7月至2011年10月 长春市华之诚汽车有限公司 维修工 2011年10月至今 长春市华之诚汽车有限公司 维修技师 你所实习的4S店汽车保养、销售流程？ 预约 准备工作 接车制单 内部维修 质检交车准备 交车结算 跟踪服务 你所实习的4S店汽车保养、销售的主体车型有那些？基本价位是多少？ 主体车型有：捷达 宝来 高尔夫 速腾 迈腾 大众CC 捷 达（基本型） 售价：8.08万 宝 来（基本型） 售价：10.78万 高尔夫（基本型） 售价：11.89万 速 腾（基本型） 售价：13.18万 迈 腾（基本型） 售价：20.98万 C C（基本型） 售价：25.18万 你所实习的4S店见到哪些新设备（你没有见到过） 1、四轮定位仪 2、车轮动平衡 3、VAG1551 每周写出两个保养与维修实例或故障实例。用你所掌握的知识分析故障原因。 8月27日至8月31日 实例一：大众捷达 故障现象：车主反映行车时发动机工作不稳，感觉发动机没劲，明显感觉发动机动力不如从前。 故障诊断及排除：技师使用5052大众诊断电脑进行诊断显示发动机怠速不正常。捷达正常怠速为700~800r/min。可是此车只有在轻踩油门时才会达到正常转速。将车辆开到敞宽空地取来清洗缸体内和进气道节气门的化学试剂利用清洗剂将进油管与回油管接好实际就是化学试剂充当了汽油将其缸内残留的积炭清洗掉并且燃烧将其排放出去在其清洗过程中要安排维修人员在驾驶室内轻踏油门将其转速控制在3000~4000r/min其目的是让其燃料与残留积炭充分燃烧过5分钟要猛踩下几下油门以便流畅排除废气。最后故障排除. 实例二：宝来1.8T带涡轮增压器。 故障现象：车辆加速至3000转时，发出“嗡嗡”异响，且车辆动力性出现不足。 故障诊断及排除：该车行驶0.8万公里，反映车在高速行驶时，加速至3000转左右，有明显的噪音，维修人员随同试车，故障属实。使用V.A.G1552查询发动机控制单元有故障存储，为“增压超过公差范围”，检查涡轮增压系统均正常。将车加速至3000转检查发现涡轮增压系统工作正常。此时，怀疑可能是“增压压力传感器G31”自身故障所至，更换G31试车，故障依旧。根据发动机控制单元内故障所提示，检查增压压力限制电磁阀N75，N75作用是当增压压力超过允许范围时，由发动机控制单元接通该电磁阀，使产生的高压增压空气排入排气管中，从而保证增压系统在合适的压力下工作。怀疑N75电磁阀故障，维修人员准备更换该阀时发现，与该电磁阀相连的真空管断裂，将断裂的真空管重新接好后，试车故障排除。 9月3日至9月7日 实例三：宝来1.8T豪华自动档