经济法10-消费者权益保护法分解.ppt

* 法律责任 惩罚性赔偿 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的两倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失两倍以下的民事赔偿。 * 本案餐厅是否应当承担责任？ 原告李萍夫妇带着儿子与朋友到被告五月花餐厅就餐。就餐时，临近包房内突然发生爆炸，李萍受伤致残，儿子受伤后不治死亡。爆炸的原因是一农民将爆炸物装在酒盒里伪装成酒作为礼物送给一医生，该医生将该“礼物”带到五月花餐厅的包房里（该餐厅允许顾客自带酒水），服务员在为顾客开启该酒盒时，遂发生上述爆炸。 分析：根据《消费者权益保护法》本案餐厅是否应当承担责任？ * 洗浴中心是否应承担责任？ 2001年1月15日晚，某市法院一法官（原告）在和他人饮酒后共同前往该市某休闲中心洗浴。休闲中心服务台工作人员发现原告饮酒较多，劝其不要就浴，遭原告拒绝。此后，休闲中心又为原告安排了位于四楼的一间休闲包间，更换拖鞋，并发给更衣橱钥匙。原告在同伴先行下池就浴后，亦自行更衣准备下池就浴，在四楼通向三楼的过道中，休闲中心工作人员再次劝阻原告不要洗澡，又遭到原告拒绝。原告在行至通往三楼浴池楼梯时摔倒并顺着楼梯滚下，当即昏迷，后被同伴和休闲中心工作人员送往医院救治。经医院诊断，原告系“迁延性昏迷”（俗称“植物人”），至今未苏醒。 * * * * * * * * * * * * * * * 第十章　消费者权益保护法 消费者 消费者权利 经营者义务 消费者组织 法律责任 * 所谓消费者,就是为了满足个人或家庭生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。 特征 为个人或家庭生活目的而进行消费，并非为生产经营目的的消费； 是直接性消费，无论是有偿或无偿取得的消费品或服务，都享有直接的利益； 不包括机关、团体、企业事业单位的团体消费者。 消费者的涵义 * 消费者权益日 1936年，在科鲁司特温博士的倡议下，美国消费者最早建立了庞大的消费者社团组织，在国家法律的支持下开展了全面保护消费者权益的消费者运动，为保护消费者的利益进行了极大的努力。 1960年，英、美、荷、澳、比5国发起成立国际消费组织联盟，将这一运动以组织的方式巩固下来。 1962年3月15日，美国总统肯尼迪向国会提交了一份国情咨文，在这份文件中，肯尼迪第一次正式提出了消费者的四项权利，鉴于这份文件的重大意义这一天被定为“国际消费者权益日”。 1987年，在西班牙马德里的一次国际消费组织联盟世界大会上，中消协被接纳为该组织正式会员，在1988年开始纪念“国际消费者权益日”。 * 消费者权益保护法,是调整国家机关、经营者、消费者相互之间因保护消费者利益而产生的社会关系的法律规范的总称。消费者权益保护法的调整对象是消费过程中所发生的社会关系,包括:(1)国家机关与经营者之间的关系(2)国家机关与消费者之间的关系(3)经营者与消费者之间的关系 1993年10月31日,第八届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》。2009年第一次修正，2013年10月25日第二次修正。 消费者权益保护法 * (1)尊重和保障人权原则; (2)对于消费者给予特别保护原则; (3)保障社会经济秩序原则; (4)依法进行交易的原则 消费者权益保护法的原则 * 消费者的权利 （六）依法结社权 （七）求教获知权 （八）维护尊严权 （九）监督批评权 （一）保障安全权 （二）知悉真情权 （三）自主选择权 （四）公平交易权 （五）依法求偿权 保障安全权（人身、财产安全） 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 * 知悉真情权 享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 * 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 * 依法结社权 依法成立维护自身合法权益的社会团体。 《一根竹竿容易弯》 （何纪光） 一根竹竿容易弯， 三绺麻纱扯脱难。 猛虎落在平阳地， 蛟龙无水困沙滩。 不怕力小怕孤单， 众人合伙金不换。 * 求教获知权 （1）获取消费知识的权利； （2）获取消费权益保护知识的权利。 ? 消