基于扎根理论的遗产地游客体验模型构建分解.ppt

数据收集方法 三角互证法 三角互证法用于比较不同的信息来源，以确定他们是否相证实；它是质的研究中保证效度的方法，目的是评价资料的真实性 比较法 扎根理论的主要分析思路是比较，在资料和资料之间、理论和理论之间不断进行对比，然后根据资料与理论之间的相关关系提炼出有关的类属及其属性。 数据收集方法 主要数据来源 分析单位 数据收集方法 目的 业内人士 当地组织的管理者 景区负责人 导游 旅游代理 组织/个人 宏观研究 访谈 稳健 构建理论概念及视角辅助新理论的产生 为当地游客管理提供深度洞察力和丰富的数据 从基层出发加深对机构的理解 从数据中获得游客到此游览的视角及其体验，从而为管理提供依据 游客 游客 个人/团体 个人/团体 微观研究 观察 参与观察 民族志访谈 理论抽样 开放式访谈 获得丰富的数据 论证需求的基本模式 了解游客与景点交互作用的现实状况 为扎根理论的建立提供游客行为、交互和体验数据 TableⅡ数据收集结构 1 非参与式观察法 研究者以旁观者的身份进行观察，不要求研究人员站在被观察对象相同的角度上。 方便抽样：从便利的角度来考虑抽取的样本 2 参与式观察法 研究者直接参加到所观察对象的群体和活动中，不暴露身份 参与式观察法对于民族志方法有重要作用，也是直接涉及游客体验的方法。这包括观察行为，与游客和员工互动，与人们谈话以探索他们的体验的现实视角。为了获得真实的游客体验，研究包含了与游客互动的每种模式，包括作为景点向导辅助游客，在游客信息中心和售票处工作，参加旅游团，以一名遗产地游客的身份与其他游客一同游览。通过这些过程，对于游客体验的真实信息和理解便会出现、演化并发展。民族志田野调查记录是在活动间歇或者工作休息是写的。 3 “hanging out”和深度访谈 在研究的前期阶段，研究者与愿意分享他们旅游体验的相关景点游客进行“非正式的访谈和随意谈话”。作为民族志田野调查的核心，研究者与参与者之间非正式的谈话能够为研究提供丰富的数据，这种方式有时被称为“hang out”。保持谈话的灵活性和谈话结构以及方向的开放性是很重要的，这样概念提取才能够自然出现。 为了抽离出对体验的描述，研究者的问题和谈话应遵循对话的自然原则进行设计。 理论抽样原则。这种数据收集、分析和抽样同时进行的过程能够使概念和主题从数据中被提炼，并且能够促进对数据饱和点的认知。 这个过程能够促进研究者认知数据收集过程中的细微差别，为后续的访谈塑造更好的方法。然而，这一过程的必然结果是使研究者保持开放的思维和足够灵活的方法，在后续阶段的数据收集过程中使问题能够持续出现。 4 旅行日记和游客照片 旅行日志使研究者能够调查例如游客计划和路线选择、旅游动机、对经典的感知价值、旅行过程中满意和不满意的要素以及他们在景点体验是的情感等问题。 每一个作为样本的游客都被发放了一台能够随意使用的相机，以在他们游览的时候拍摄下他们觉得有意义的景点。为了有助于分析顺利进行，游客被告知选择最能够代表他们旅行体验的照片并且描述这些照片代表了哪方面的体验以及如何代表。在这个过程中，摄影和视觉方面的概念也能够从数据中获取，同时还能够揭露游客所游览的地方。 TableⅢ开放式编码说明 1 2 3 4 5 6 8 9 11 11 12 15 7 10 13 14 TableⅢ截取 开放式编码 --逐字逐句的分析 曾经是首都 兴趣--地位 古都 有意义的地方 感知价值--有趣的地方 考古价值--兴趣 文化贡献--兴趣 代表亚洲--考古价值 不同的性质 对建筑的感觉 在亚洲--对地方的感知 感受亚洲 欣赏佛教景观--佛教符号 体验过其他文化景点 追寻不同的宗教圣地 概念 Reson to visit the place related 分类 Reson to visit associated with aspect Experiential aspect assocaited with Interaction with place assocaited with feeling of sense of place Past experience related to source of information 范畴化 图6.吸引物层次 吸引物层次 有趣的吸引物 值得一去 渴望去的地方 仅时间允许 关键概念 关键概念 关键概念 关键概念 有灵感的，体验方面（信念、自豪、意识形态、怀旧的、精神的） 意义 一生一次 持久性参与 象征的 必须要做 渴望 放纵 去看重要的遗迹 著名的地方 代表性 推荐 标志性的 有意义的 非凡的属性 独一无二的 充实的旅行 获得更多知识 确保满足 填补时间空隙 正好在那儿 不是很感兴趣 冲动性选择 主轴式编码 --建立概念、类