终端案例.华为HUAWEIY310.5000..docVIP

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2017-03-22 发布于四川
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终端案例.华为HUAWEIY310.5000..doc

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终端案例-华为HUAWEI Y310-5000 PS高掉线一、问题描述 12月19日，监控网管指标发现，10点-11点这个时段45223（ZMPT4522_安居装饰城3）PS域掉线33次。二、问题分析通过TD CDT工具，对小区ZMPT4522_安居装饰城3小区MR数据进行分析。分析结果显示，IMSI-TACHUAWEI Y310-5000)的手机用户掉线了28次，如下图所示。随后对掉话进行了详细的分析，发现其中有11次掉线为RNLC_ue_CellUpdate_Timeout，,如下图掉话信令如下图：从信令中可以看出，用户占用小区ZMPT4522_安居装饰城3小区发起小区更新，在5秒钟后用户依然没有给RNC回复cell update sucess，定时器超时，至此PS掉线。三、原因排查硬件故障和告警排查，基站侧无硬件告警。干扰和无线数据排查，小区无干扰，查询小区的参数均正常。终端进行上网业务所申请的资源RNC已经正常下发，终端小区更新超时，且其它终端正常，初步判断为终端问题四、结论综上所述，定位小区ZMPT4522_安居装饰城3小区出现PS掉线是由于单个用户手机终端问题导致，与终端厂家进行联系，建议对此款终端进行升级。