质量奖现场迎审指导剖析.ppt

四、现场迎审汇报_内容：未来展望 对汇报部门的未来进行展望； 一定要践行公司的使命、符合公司的愿景、努力实现公司的战略； 一定具有可以量化的内容和指标，使评审员认同汇报部门的展望； 一定要进行总结提炼和上升高度； 并具有几条相应的可以操作的措施（不用太具体）； 五、现场迎审准备工作 PPT（汇报演示）的准备； 证实性材料的准备； 迎审的准备； 工作现场（办公室）的准备； 五、现场迎审准备工作_ PPT（汇报演示）的准备 全公司统一格式，建议多使用连接等新颖形式； 色彩以公司主色调为准，但建议考虑以浅色调为宜； 图文并茂、语言简洁、思路清晰； 使用标准术语； 多使用图表及对比说明问题； 以指定汇报使用投影仪投放指定位置的效果为准； 主要还是以汇报内容为主，不要喧宾夺主； 五、现场迎审准备工作_证实性材料的准备 依据制定的证实性材料准备计划认真准备评审所需材料（可以为电子版）； 所有有关的材料进行分类管理，标识清楚，存放有序，查找快速方便； 需要补充和调整的证实性材料一定与自评报告内容相一致； 注意证实性材料之间的逻辑顺序关系； 注意与相关部门间的衔接关系； 准备材料一定按照：方法——展开——学习——整合的思路 五、现场迎审准备工作_证实性材料的准备 各单位准备资料的内容： 年初方针、目标任务 针对方针、目标任务的措施、分解 年底工作总结，任务完成情况 体系执行情况记录及改进过程的方式、方法 生产管理、质量管理、设备管理、安全管理、环保管理、人员管理等制度及记录 自评报告结果情况的证实记录或资料 创奖办要求的支持性材料 具体详见各部门资料准备清单 五、现场迎审准备工作：迎审的准备 针对评审组的评审计划制定针对性的迎审计划并下发到各个部门、单位； 明确相应的接待细节和迎审细节； 明确联络人员和陪同人员； 明确每一项工作责任人和监督人； 及时与评审组进行沟通，并为评审组提供必要的资源； 五、现场迎审准备工作_工作现场（办公场所）的准备 生产现场： 按照工艺的要求对现场进行清洁； 按照6S的标准要求对现场进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的管理； 在工作场所张贴有关企业文化、战略的宣传标语； 建立平面布局图、定置管理图及各种生产所需要的看板； 对生产现场的各种物品进定置管理并做好清晰的标识； 在生产现场张贴各种相关的安全标志及警示标志； 对重要环境因素和重大危险源要进行公示管理； 对生产现场进行目视化管理； 注意细节，细节决定成败； 五、现场迎审准备工作_工作现场（办公室）的准备 办公场所： 保持办公场所内的整洁、卫生； 在各区域张贴醒目的平面布局图和定置管理图； 设立办公场所人员流向及工作看板； 对办公场所的各项物品进行定置管理并做清晰的标识； 对办公文件要进行分类管理做好标识，易于快速查找； 注意细节，细节决定成败； 六、现场评审的注意事项 迎审人员的注意事项； 汇报人员的注意事项； 准备人员的注意事项； 参加会议人员的注意事项； 基层单位人员的注意事项； 共同人员的注意事项； 六、现场评审的注意事项_迎审人员的注意事项 精心设计参观路线，第一印象很重要（沿途环境、标识等） 陪同人员配备（陪同人员守时、做好必要服务工作，搞好与评审员的关系、融洽相处、交朋友……） 增强时间观念：严格按审核计划规定时间执行，陪同人员、司机、受审部门有关人员准时到场 为评审员准备必要的办公用品、必要的材料和宣传资料，如：纸、笔、自评报告、公司宣传画册、电脑、打印机、进入现场的温馨提示（安全、天气及其他注意事项） 六、现场评审的注意事项_汇报人员的注意事项 态度决定一切：在评审的时候，要本着以下态度，无论评审员是什么水平、什么态度，因为评审员中也有较新的评审员，水平、经验和对态度的把握可能不到位，但如果我们不能把握自己，很可能评审的效果不理想： 谦虚、耐心、合作的态度 看作是一个很好的学习机会 跟着评审员问题走，不要扯远了----可能提醒评审员 让评审员感觉到我们真诚----有问题就是有问题，不要掩盖； 六、现场评审的注意事项_汇报人员的注意事项 熟悉标准，熟悉自评报告。其中熟悉自评报告更为重要； 在评审时，部门负责人和主要管理人员要在现场，应有问必答，不问不答，但应分清主次，以负责人为主，其他人员作为补充； 汇报时尽量脱稿汇报，要把汇报当成演讲，切忌作报告或者读汇报文稿； 语言要流畅，建议在不同场合多演习几次，同时也多听些不同人员的建议； 回答和汇报一定要紧紧围绕标准，使用标准术语，切忌跑题或者阐述不相关问题； 遇到自己不清楚的问题可以明确指出由主管的人员进行回答，但是要有适当的语言引出； 一定要使用普通话进行汇报和回答问题； 不要使用大量行业专有名词或者技术用语，实在要用应说明清楚； 应熟知企业的使命、愿景、价值观及相应的诠释内容