政府r管理制度.docVIP

巷道乡机关干部优质服务承诺制度 一、首问责任制干部群众到乡政府办事遇到的第一个人为首问责任人，如果属自己职权范围内的事，应积极办理，如果不属自己职权范围内的事，应引导来人到服务大厅相关站所或工作人员处办理，严禁对来人不闻不问，搪塞推诿。二、政务公开制乡政府及其机关站所工作职责、办事程序、办事依据、收费标准、干部职务等在单位醒目的地方全部公开，以方便群众办事，自觉接受监督。三、限时办理制对来人办理的事情，如果符合规定，应在当天内办理完毕，确因特殊情况无法办理完毕的，应告知原因，并在15日之内予以办理。如果不符合规定，要讲清政策规定，做好工作。四、过错追究制对干部因工作纪律松散、业务水平低、工作能力差或有意刁难、违规办事等造成重大失误的，进行责任追究，其处罚由乡领导会议研究决定。五、热情服务制乡干部对来乡政府机关办事的人员，都要热情服务，笑脸相迎，问一声好，让一个座，倒一杯水，给一个满意的答复或结果。六、民情访谈报告制乡干部要深入村社、农户积极帮助村社干部解决好群众生产生活中的问题，化解矛盾，推动工作，每月走访农户不少于10户。对村社无法解决的问题，要以民情报告单的形式及时报告乡党委、政府研究解决。民情报告单实行周报告制，每周星期三上报乡司法所。对发生的矛盾纠纷实行“两个说清楚”制度，即：各村对民情报告单上未上报反映而发生的矛盾纠纷或越级上访的，包村领导干部、村社干部要向党委说清楚