供应链中的信息技术报告.ppt

* 新的业务模式的要素 虚拟资源 供应链重构 大规模定制 服务和支持 鼠标+水泥模式 * 虚拟资源 Internet方便了信息的搜寻，供应链中那些曾经独立对待的多种资源现在能够同时被开发来满足专门的需要。例如，过剩的库存，未开发的能力，甚至未满足的需求，所有这些都能合在一起来产生一个 “虚拟资源” 的二级市场。通过使供应和需求之间的不平衡达到最小，以及减少库存的过时作废，这种二级市场对参与者能产生很高的价值。 * 供应链重构 随着信息技术的发展，企业能重构其产品的物流来提高效率。物流不必再紧随信息流：Internet允许用信息流来代替一些无效的物流。 Cisco是利用Web从事这方面活动最成功的公司之一，它的销售有74%都是在Internet上完成的，这家公司外包了大多数的制造任务，然而在销售上却投入了大量努力来产生新的顾客。一个专门设计的基于Web的信息系统把Cisco和它的供应链伙伴连在一起，用来管理所有必要的信息流。Cisco的物流则非常简单—— 55%的销售都是从Cisco的子合同制造商直接运给顾客，不需要在Cisco的分销中心停留。 结果是：更低的库存，更快更准确的订单履行，和降低的成本。 * 大规模定制 Internet使许多公司能利用Web技术开发前台办公室，允许顾客自己配置专门的订单来满足个人的口味与爱好。因此，Internet极大地方便了大规模定制。这些属于在线零售商的关键特征，现在已经扩展到许多主流商业和产品。 这方面的例子很多，从计算机(Dell)到汽车(福特和通用)等等。大规模定制模式，虽然不适合于每一种产品和工业，但却是一个通过低成本高效益的个性化服务来加强客户关系的强有力的工具。 * 服务和支持 对于许多公司来说，服务和支持是一个费时且昂贵的部分。应用Internet进行远程传感和诊断已被证明是一个低成本高效率的解决方案。 在个人电脑领域，软件公司开发了帮助企业保持电脑运行的远程维修服务。服务中心远程收集用户的计算机的数据，检查病毒以及其它反常现象，警告用户并提供在线维修。 * 鼠标+水泥订单履行 订单履行的高成本是在线零售商通向成功的主要障碍。传统的“离线”零售商正开拓将数字渠道和传统的砖头+水泥结构结合在一起。 2000年，SEJ创立了7dream公司，该公司有日本工业界7个巨头联合组成。这7个巨头是SEJ，NRI，Mitsui,Sony,JTB,NEC 和Kinotrope。 7dream公司在网上提供了大量产品，允许顾客两、三天后在当地的SEJ店提货。这样，基于Internet的渠道价值和SEJ广阔的储存和物流能力相结合，使企业免受成本和库存膨胀的危险。 * 供应链检测和评估 从流程着手 生产 运输/物流 采购和合同履行 * 供应链集成的绩效检测不仅仅只是单个企业的绩效检测。因为供应链各成员共享需求信息，协同作出计划决策，所以绩效不应是局部检测，而应对整体供应链进行绩效检测。使用Internet可以很方便地对供应链绩效进行测量。 * 集成供应链信息技术发展阶段 基础阶段—关注质量 跨功能组—服务客户 企业集成—提高效率 扩展供应链—创造市场价值 供应链社群—成为市场领导 * 阶段 名称 目标 组织 IT技术 计划工具 1 基础 质量和成本 独立部门 自动MRP及其他系统 电子数据表格 2 跨功能组 顾客服务 联合运作 MRPII软件包 特殊工具 3 企业集成 获利能力和客户反应能力 内部供应链集成 集成ERP 企业供应链计划 4 扩展供应链 获利、增长 外部供应链集成 同时运作的顾客管理系统 POS供应链计划 5 供应链社群 市场领导 能够迅速改变配置 网络化、网络中心商务 合成供应链计划 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 横轴对应于SC中的每一阶段：表示IT 系统的视野；例如：有些IT系统只能提供某一特定仓库中产品的库存水平; 纵轴对应于SC中的每一系统发挥作用的职能层次：表示决策层次。 战略层次 运营层次 规划层次 供应商 制造商 分销商 零售商 顾客 * 战略性决策：生产什么，建多少厂，布局何处，建怎样的配送中心，目标客户的定位等（跨度几年）; 规划性决策：各类产品的大致产量及那些产品在哪生产（几月至一年）; 操作性决策：每周生产计划与运送计划，执行前阶段制定的战略于规划。本阶段收集的信息时做出规划性和战略决策的基础。 * IT 系统发挥作用的层次 战略层次 运营层次 规划层次 很少低层次细节 长时间跨度 高水平组织 低水平组织 短时间跨度 很少低层次细节 大多是交易性质 进行高度的分析 * 决定未来供应链中技术格局的趋势 在不远的将来，三大趋势将影响供应链软件 业的发展： 1 同类最优与单一整合