劳工育乐中心商品组合与顾客经营创业进阶班詹翔霖教授.pptVIP

商品組合與顧客經營 著 作 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08-公司多元經營管理策略 2002.08-加盟連鎖體制與運作 2003.02-產業知識管理運用 2007.11-知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程 2008.11-創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA企業個案實務分析 2010.01-共通核心職能課程實務 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構 2011.10-管理與人生【有聲書】 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】 商品管理策略基礎知識人稱「財神」的范蠡 「上通天文，下通地理，三教九流，無所不曉」 「通天文」即掌握時令季節，適時組織貨源供應市場 「通地理」即掌握各地物產，商品流通管道、運輸管道和消費等情況 「通三教九流」即摸清社會各類群體、顧客的心理、習俗和需求 廣博的知識和實踐經驗，使范蠡成為我國歷史上有名的「一擲千金」的富翁 商品組合策略 -4P行銷組合 產品（Product）包括產品定義、產品組合、周邊利益（如包裝、保證）、售後服務等工作； 定價（Price）則包括新產品定價、折扣降價等； 通路（Place）則包括通路發展、通路價值、物流、零售等事項； 銷售推廣（Pro