第2章信息系统与组织管理分析.pptVIP

2.2 信息系统对组织的影响 一、经济影响 （二）信息系统对交易成本的影响 从经济学中的交易成本理论来看，信息系统应用会影响信息的成本和质量，通过扩大组织的交易，显著降低交易成本。 2.2 信息系统对组织的影响 一、经济影响 （三）信息系统对代理成本的影响 从经济学中的委托代理理论来看，信息系统的应用可以降低内部管理成本。组织规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。信息技术可以降低获取和分析信息的成本，从而使组织降低代理成本，原因在于它使管理者容易掌握职员的工作状况。 2.2 信息系统对组织的影响 二、组织行为的影响 （一）扁平化组织 信息技术的应用可以降低获取信息的成本和拓宽信息的分布，信息技术能够改变这一固定结构，使组织结构趋于扁平化。信息系统通过扩大对员工信息的传播，可以把信息从作业层直接带给高层管理者，从而减少中层管理者的数量，提高管理效率。 2.2 信息系统对组织的影响 二、组织行为的影响 （二）后工业组织 在后工业社会中，服务业主导经济，服务业对知识工作者和数据工作者的重视胜过对服务的提供者。根据后工业理论，向后工业社会转变必然同时导致组织结构的变化。管理者权利的获得不再仅靠正式的地位，应依靠知识和能力。由于专业工作者经常能自我管理，组织形态应该更为平坦，决策应更加分散。 信息技术的应用使得“任务小组”的组织模式（又称流程型组织）成为可能，并且效率更高。 返回节目录 2.2 信息系统对组织的影响 二、组织行为的影响 （三）虚拟组织和无边界组织 虚拟组织（virtual organization）是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。 虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营，其实质是对信息流的管理。在虚拟组织中，管理者把大量的职能都移交给了外部力量。只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。 2.2 信息系统对组织的影响 二、组织行为的影响 （三）虚拟组织和无边界组织 无边界组织（boundaryless organization）是通用电子公司总裁杰克?韦尔奇提出的概念，用来描述理想中的通用电气公司形象。无边界组织的核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。在理想状况下，这种组织主要通过互助协调机制来实现运作。 使无边界组织得以正常运行的基础是计算机网络。 2.2 信息系统对组织的影响 三、业务流程再造 （一）信息技术促进组织变革的层次 信息技术应用的广度与深度、应用方式不同，对组织变革的影响也不同。美国波士顿大学管理学院教授文卡特拉曼（N·Venkatraman）提出了信息技术促进变革的五种形式： 2.2 信息系统对组织的影响 三、业务流程再造 （一）信息技术促进组织变革的层次 第一种：局部开发与应用 将信息技术单独运用于组织的不同职能部门，各个应用之间相互隔离。但对业务流程影响不大，更不会影响到企业的战略优势。 第二种：内部集成 一种是指技术上的集成；另一种是指业务过程的集成。 第三种：业务流程再设计 利用信息技术转变企业内部的工作方式，而不是简单地将原来的工作方式自动化。 2.2 信息系统对组织的影响 三、业务流程再造 （一）信息技术促进组织变革的层次 第四种：企业网络再设计 从流程跨越的多个组织形成的网络即供应链的角度去重新设计企业之间的流程。 第五种：企业范围再设计 利用信息技术拓展企业的经营业务范围，提供新产品或新服务，或开拓新市场等。 2.2 信息系统对组织的影响 三、业务流程再造 （二）业务流程再造 20世纪90年代初，针对信息技术在企业管理中的应用，美国的哈默与钱辟首先提出了业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）的概念。 总体来看，业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。 业务流程 企业中的流程是以顾客需求、原材料投入为起点而以创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动，它决定了企业的运行效率和效果。 根本 要对业已形成的基本信念从根本上进行重新思考。对长期以来在经营中所遵循的基本信念如规模经营、分工思想、等级制度、官僚体制、标准化生产等，打破原来的思维定势，运用创造性思维，进行重新思考。 2