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缔 造 王 者 之 师 目标检查进度表 – 甘特图的进一步细化 目标任务书 员工消极情绪分析 消极情绪的表现： 出现大量违纪与不满情绪 出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 缺勤率增长、懒散 员工对工作缺乏兴趣、效率低 请病假人数增多 出现原因不明的疲惫现象 人员流动增多，常发生争吵 缺勤是衡量员工积极性的一项标准 激 励 理 论 人的行为的基本活动过程： 内 刺激?需要?动机?行为?目标 外 需 要 理 论 马斯洛需求层次理论： 生理需要?安全需要?社会需要?尊重需要?自我实现需要 赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是保健 1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2.保健因素：公司政策——监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感 期 望 理 论 个人的期望可以激发出个人向上的力量 激发力量=效价*期望值----左右员工潜力的发挥 激励的金字塔模型 Jahair 窗口 ?重点评估： 学习目标是否已完成 部属水平是否已提高 部属是否还需进一步培训 部属反应如何 部属下一步的发展需求是什么 最后，评估辅导结果 三、员 工 管 理 什么是目标管理？ 所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 第三部分、团队管理 目标的SMART要素 ?S－Specific（具体的）? M－Measurable（可衡量）? A－Achievement（可完成）?R－Realistic（现实的）? T－Time?bond（时间段）? 第三部分、团队管理 目标制订的步骤： 公司总体目标 本单位的目标 阶段目标 人员目标 目标修正 第三部分、团队管理 目标管理方法运用 总公司下达给某分公司2003年销售目标为完成销售20万台手机的任务。则首先确定目标管理的内容： 举 例 第三部分、团队管理 某店2012年12月销售目标 行动步骤及标准措施 配置资源 可能的问题、原因及应对措施 明确各环节的分工及职责 运用甘特图画出总进度表 确定关键控制点 明确责任人 编制支持计划和预算计划 正式编写“目标计划任务书” 第三部分、团队管理 销售量600台 A组200台 缺口50台 D组150台 C组80台 B组120台 A组 B组 D组 缺口 C组 回头客 加强广告 通路强化 产品系列完善 训练销售人员 路演 单店 促销 报纸广告 电视广告 第1次分解 第2次分解 1日……………30日 何电视台 何节目 广告明星 决策树形图 A组 motorola HTC sansung 第3次分解 第4次分解 …… 第三部分、团队管理 实际 进度 … … … 计划 进度 2 实际 进度 计划 进度 1 备注 …12月 4月 3月 2月 1月 任务 目标名称： 甘特图（进度表） 第三部分、团队管理 关键控制点： A B C D E G H J I K F 作业 开始 结束 CJK为关键路线 第三部分、团队管理 … 3 2 1 备注 检查 结果 检查 人数 检查 时间 检查 方式 标准 任务 目标名称： 第三部分、团队管理 … 3 2 1 检查结果 检查人 关联部门 责任人 甘特 图 解决措施 问题分析 验收标准 完成步骤 序号 目标名称：在…...时间（在…...条件下），达到…...结果。 目标标准 第三部分、团队管理 二、绩效管理 确立目标 在职辅导 发展计划 年终评估 绩 效 管 理 流 程 图 公司文化 理念 战略 规划 年度 目标 部门 目标 个人 目标 个人理 解承诺 完成 任务 发展 系统 明年目标 工作目标 个人发展 目标 奖励 系统 年度评估 评估面谈 薪 酬 职务 评估 职务分 析说明 书 政 程 规 策 序 章 计划 计划 目标 ： 什么 何时 何地 计划 ： 如何 何人 输出（职责） 输入 转换 关联 　　Coaching指管理者利用工作作为学习的机会，透过直接的讨论与引导，以计划的方式培养下属管理能力的过程。 在职辅导－教练(Coaching) 1、管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导 2、预先计划 3、针对管理能力的培养，协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度 4、直接运用在工作上的 5、目的在于协助学习 Coaching要点: 下属绩效的冰山全貌 部属绩效 态 度 知 识 技 能 在职辅导面临的问题: 1、不知要履行辅