团队与团队管理.pptVIP

团队的概述 1、团队及其作用 2、团队与群体的区别 3、团队的类型 4、团队成员的角色 团队及其作用 定义：团队是由独立、互赖、合作的人们为完成一个既定的目标而组成的特殊群体。 团队的特点：可以迅速地组合、重组、解散。 团队的规模：最有效的团队规模不超过10人 团队与群体的区别 团队的类型 1)问题解决型（通常5-12人组成） 如质量圈(80年代),但在调动员工参与决策方面有欠缺。 2)自我管理型（通常10-15人组成） 员工自行控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排 工间休息。甚至挑选自己的成员、并让成员相互进行 绩效评估。 3)多功能型 由来自于同一等级、不同工作领域的员工为完成一项 任务而组成，各领域的员工（可以是组织内或组织间) 交流信息，激发新观点，解决问题。 团队的3种类型 创建高效团队 如何创建工作团队 1、规模 2、成员的能力：技术专长人员、解决问题的决策人员、人际关系协调员 3、团队角色及其匹配 4、建立共同愿景 5、确立具体目标 6、选择领导与团队结构 7、消除社会堕化 8、建立适当的绩效评估与奖酬体系 9、培养相互信任 团队的各个关键角色 团队的各个关键角色(续) *华东理工大学商学院 *华东理工大学商学院 第九章 团队和团队管理 群体 个体目标各自独立 认为自己只是一名雇员 被告之如何去做 成员之间的不了解不支持 彼此小心，沟通不畅 个人才能不愿奉献 没有机会参与 团队 个体目标与团队目标一致 强烈组织归属感 个人天赋知识无保留奉献 相互信任，鼓励发表意见 在公开诚恳环境中沟通 团队支持个人发挥其技能 成员参与并影响团队决定 工作群体与工作团队的对比 信息共享 中性（有时消极) 个体化 随机的或不同的 工作群体 工作团体 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 多功能型 ？ 自 我 管 理 型 问 题 解 决 型 有效的团队 清晰的  目标 相关的  技能 一致的 承诺 相互的 信任 良好的 沟通 谈判技能 内部支持 恰当的 领导 外部支持 团队角色 * *