管理学1-6章需掌握知识果点.docVIP

需要认识、记忆知识重点与难点内容 管理的挑战 本章知识难点： 1管理就是在特定的环境下,为了有效地利用组织资源进而实现组织目标,而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。 根据Henry Mintzberg 的研究成果,管理者扮演了人际关系角色;信息决策;角色制定角色 罗伯特·卡茨认为管理者必须具备以下三种类型的技能:技术技能;人际技能;概念化技能 彼得·德鲁克指出,绩效实际上由两方面组成:效率与效果 第二章 管理思想的演进 本章知识难点： 苏格兰政治经济学家亚当·斯密在1776年发表了代表作《国富论》，系统阐述了政治经济学的观点，特别是劳动分工能带来劳动生产率的提高作了全面分析。 罗伯特·欧文从一定程度上可以说是人事管理的创始者。 2科学管理理论的主要观点：突出的代表人物是泰罗。其主要有以下几个观点： 科学管理的根本目的是谋求提高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的、标准化的管理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求雇主和工人之间在精神上和思想上进行一次心理革命 泰罗的科学管理方法： 泰罗提出了以下管理制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 对工人进行科学的选择、培训和晋升。 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 实行差额计件工资报酬制度 管理和劳动相分离。