管理学简项答论述总结.docVIP

★管理的概念：管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 ★管理的内涵： 管理的主体：是实施活动的出发者（人），管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成。 管理的对象：一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息） 管理的目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，管理的根本任务是有效率的完成组织既定目标，达成期望效果。 管理的本质：活动或过程（分配、协调活动或过程） 管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的核心：协调人际关系 ★管理的任务：①实现组织的特定目标和使命：一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能，即经济绩效。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要性与权威性。②使工作富有成效，员工具有成就感；③处理对社会的影响与承担社会责任：一个组织是为了某种特殊目的和使命、某种特殊的社会职能而存在的，企业也不例外。总之，管理本身不是目的，管理的上述任务是管理职能存在的原因，它构成了管理权力和管理合法性的基础。 ★PDCA:P(plan)D（执行）C（检查）A（行动）循环特点：大环带小环、阶梯式上升。步骤（发现问题解决问题的过程）：分析现状、找出原因、找主要原因、制定措施、实施计划与措施、实施结果与目标对比、对实施结