竞价有点击无咨询-问题及解决方案技术报告.ppt

“ ” 1.网站问题 2.关键词的匹配问题。 3.着陆页的营销性和创意内容与着陆页的相关性。 4.UEO方面分析。 5.竞争对手恶意点击或者联盟网站的点击。 6.网站客服问题 竞价有点击无咨询怎么办？ sj 1.网站问题。 主要分析网站能不能打不开，或者打开速度太慢，使得网站还没打开 之前用户就走了，这样当然不会有咨询了，费用照样被扣除掉。 问题分析：服务器空间问题，网络程序问题。 解决方案： ①查看服务器空间是否稳定，如果不行就换好的，我的原则是宁愿多 花两百元钱都要买好的空间，这样保证了网站的高速正常运行，为后期的 竞价推广打好基础。 ②很多人可能在自己的城市或省份能打开网站，但是在外省的时候网站却 打不开，自己却不知道，所以尽量多找不同地区的熟人或者在网上请人帮 忙查看下网站是否能正常打开，如果外省打不开，就联系空间商，更换好 的空间。 ③网站打开速度太慢，一般一个网站能在3秒之内打开，速度算比较快； 5秒内打开，速度一般；10秒内打开，速度就算慢了，对比检查下自己的网站打开 速度情况，有很多网民是没有耐性的，网站长时间打不开就会走掉。 2.关键词的匹配问题。 问题分析：计划单元划分不合理，创意撰写也不当，可能导致有的关键词乱匹配。另外，关键词匹配方式设置不合理也可能导致乱匹配的情况出现。 解决方案：计划、单元划分细致，让关键词分类细致，同时合理设置关键词的匹配方式。 关键词有广泛匹配，短语匹配和精确匹配三种，试不同的情况不同的设置。一般核心关键词，比如说，“北京英语培训机构”像搜索这样的词的人成交的几率很大，因为他的意图非常精准了。但是输入“英语培训”的人的不一定能成交。所以设置一旦没把握好，就很容易浪费掉很多的推广费用，而没有成交的。 快结合你的账号进行调整吧，减少那些大可不必浪费的费用。 3.创意内容与着陆页的相关性。 问题分析： 着陆页就是用户点击关键词进入的第一个页面，这个页面很重要，直接影响用户是否成交，现在很多做了百度竞价的企业往往都没有怎么去管理账户，竞价着陆页一般默认为首页，这样用户搜索不同的词进去的页面都是首页，用户感觉找不到自己想要的内容就会走掉。 一般竞价着陆页要以该词为核心，把产品塑造得很好，内容相关，营销文案很具诱惑，很吸引用户，这样用户才会进行下一步的咨询。 解决方案：营销型着陆页的本质是为了更吸引客户咨询和成交，所以必须得改善着陆页。 4.UEO方面分析。 说白了就是网站用户体验差，用户不可信也会点击后不去咨询就走人。 问题分析： 网站用户体验就是给用户的整体感觉，这个公司是不是正规的公司，是不是有实力的公司，是不是好的口碑公司，包括网站的色彩，排版，内容安排 等等能不能给用户一个非常好的信任感，会影响用户下一步的行动和判断。 用户感觉正规或许就要咨询，感觉不正规就不会去咨询，用户的感觉很重要。那什么是良好的用户体验呢？百度打开搜索看看。 解决方案：对网站用户体验进行改进。①可以把网站做得更大气，更有实力。②对网站的内容进行改进，放优质内容上去。③把能提高客户对公司信任感的东西放上去。 5.竞争对手恶意或联盟网站的点击。 如果是你的竞争对手点击了你的关键词多半不会咨询，因为他的目的是为了消耗你的推广费用。 问题分析：有的行业竞争很大，很多同行就在网上到处点击对手的广告，消费完对手的广告自己的就可以排在上面了，还有的站长为了提高收入，也会去乱点网盟广告，这样也消费掉了推广费用，没有产生咨询。 解决方案：查看百度后台统计，结合实时访客统计功能，对数据进行分析，如果经常有同IP段或时段和地域的人点击某广告，观察后就试着把他隔离屏蔽掉，也可以做些其他处理，使得他们不能乱点广告。利用百度商盾产品也可以对恶意点击的网民实施自动屏蔽。 6.网站客服问题 网站客服没有主动发出咨询对话邀请，或者咨询对话窗口不明显或者功能有问题。 问题分析：有的用户不会主动去咨询，这就需要客服主动去发出对话邀请。或者咨询对话窗口不明显或者功能除了问题。 解决方案： ①观察用户进入网站后的浏览时间，如果浏览时间比较长，那就可以试着主动发出邀请，但是不是每次都这样，因为有的用户刚进入网站你就发出邀请，他还没看内容，都不知道问什么。所以要观察那些看得比较久的用户，去发主动邀请 ②检查咨询对话窗口是否明显，是否每个页面都有，对话功能是否正常。 总结 谢谢 “ ”