- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
AVAYA常用命令集
AVYAY交换机参考
板卡介绍:??????? ·系统类板卡:TN792、TN2404、TN2401、TN2182C??????? ·端口类板卡:TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP??????? ·多应用平台板(TN801B):线缆及话机介绍:??????? ·线缆色标:???????????????? 兰??? 橙??? 绿??? 棕??? 灰?????????? 白???? 1???? 2???? 3???? 4???? 5?????????? 红???? 6???? 7???? 8???? 9??? 10?????????? 黑??? 11??? 12??? 13??? 14??? 15?????????? 黄??? 16??? 17??? 18??? 19??? 20?????????? 紫??? 21??? 22??? 23??? 24??? 25???????? ·话机类型:????????????? 6408D+、2500音乐源介绍:?????? music on hold
交换机基本数据的配置:基本数据:COR、COS、system-feature、FAC注:命令为change话机及寻线组的设置:Station、Hunt-group注:命令为add、change、remove中继的设置:Trunk?? 注:命令为add、change、remove座席及座席组的设置:Agent-loginID、Hunt-group注:命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作:Announcement?? 注:命令为change??? 操作见话机的使用方法1、?呼叫流程的设置:VDN、Vector注:命令为add、change、remove2、?BCMS的设置:见BCMS的使用方法常用参数解释:VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置:??Split? (Elit ACD)? 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用.
??Skill? (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group 中继组的设置:中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.
话机类型及使用方法:分机类型:2500、K2500????? 模拟分机6408D+????? 数字话机Call Master V/VI????? 专用坐席分机Dslfd????? IVR分机(line side E1)4606/12/30????? IP电话分机Asai????? CTI分机??????
功能键及功能代码的使用:???????? 免提、保持、重拨、转移、会议(三方)???????? *11等头戴耳机的使用方法:定义功能键:headset、release示配器按键:语音宣告的操作:功能代码 + 记录代表号 + 1???? ------- 录音功能代码 + 记录代表号 + 3???? ------- 删除
BCMS的使用方法:硬件连接:Data-module 8400、计算机?(下载数据时,红绿灯交替闪烁;下载完毕后,红绿灯长亮)交换机的相关设置:data-module、hunt-group注:命令为add、change、remove表单介绍:?? ·实时报表?? ·历史报表
常用命令
键盘操作:???? 命令输入??? ----?? 在“command:之后输入?确认??????? ----?? 大键盘上的“Enter”?确认并存储? ----?? 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)?下一页????? ----?? 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)?上一页????? ----?? 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)?帮助??????? ----?? 小键盘上的“help”; 或“F5”(在使用ASA时使用)?取消??????? ----?? 小键盘上的“cancel”或 “F1”(在使用ASA时使
文档评论(0)