HR怎样用十秒钟证明自己不同凡响世界500强工作规范.docVIP

技巧1：排山倒海的笑容?????和人打招呼时不要立刻微笑，那样会让人觉得，每个进入你视线的人都是你微笑的对象。你应该先注视对方一秒钟，停一下，把他的脸输入脑子里，然后以又大有温暖的笑容，让笑扩散到整个脸庞，连眼里也充满笑意。这种笑容对方仿佛吸入温暖的水流中。如此不到一秒钟的延迟，会让对方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。技巧2：眼神要像太妃糖????假装你的眼神被热热粘粘的太妃糖粘到谈话对象的脸上。即使他/她说完话之后，你的眼神也不要移开。如果必须移开，做得慢一点，百般不情愿似的，好像太妃糖的糖丝拉到细得断了线才要放开。技巧3：铁齿功????假想你的每扇门都挂着一个表演空中飞人的咬嘴。使劲地咬住，紧紧地固定在齿间，随着钢索缓缓收卷，你被吊升到高空中。表演铁齿空中飞人时，你的每一寸肌肉都已伸展到最完美的状态。现在，你已经准备妥当，可以走到你的谈话对象面前，让他们觉得你是最有诚意和最有亲和力的HR。技巧4：大孩子自我中心????见到每个人，都回应他的大孩子自我中心。从别人对你述说的那一刻起，就要善加回应。给对方亲切的笑容，整个身体转向他，全部注意力都集中在他身上，就像对待小孩子一样。如果有个小家伙爬到你脚边，一张可爱的小脸朝着你，盈盈地笑着，你一定会全神贯注地回应。对你遇到的每个人如法炮制就对了。对初次接触的谈话对象给予100％的注意力，那表示你在大声对他说，“我觉得你非常非常特别！”技巧5：嗨，老朋友！????初次和人谈话的时候，想象他是你的老朋友（或老客户，或曾经和你有过美好回忆的人）。只不过无情的命运将你们分开。但是，今天在这个场合，你和失散许久的朋友又重逢了！这种愉快的感觉会感染你的全身，使你从头到脚的每个眼神、每个姿势不自觉地变得亲切、柔和。技巧6：控制你的毛躁????每次进行重要的对话或会议时，如果鼻子、耳朵或者脚底刺痒，就随它去吧。不要浑身乱动，抓这抠那的。最重要的使，手千万不要去碰脸。手一旦靠近脸，就像其他毛躁的小动作一样，会让听众觉得你在胡扯。技巧7：神骏汉斯的灵性????养成习惯，和别人谈话时要保持收发频道双向畅通。你要表达自己的看法，不过同时更要注意对方的反应。根据他的反应，谋定而后动。如果马做得到，人当然也可以。别人会说你处处仔细体贴，凡事一点就通，非常上道哦！技巧8：上场前的心灵预演????在你摇身变为善于沟通的HR之前，先进行排练。看着自己用铁齿功的表情周旋众人之间，握着手，绽放排山倒海的笑容，放射太妃糖的眼神，听着自己和别人自在地交谈。去感受攀登顶峰的喜悦，感受每个人被你深深吸引。想象自己成为HR中的沟通能手。接下来，所有的预演都会自动成真！世界500强工作规范大多数成年人都是解决难题的能手，他们每天都在处理着艰巨的问题。不过，每个人在应对生活的挑战时都有自己独特的方式。因此，当人们作为一支团队而聚集在一起，并且在解决问题的方法上不能达成一致时，他们之间一定会产生冲突。为了使整个过程更加容易，下面这些建议可以帮助你和你的团队融洽相处，顺利解决问题：　　从下面这几个方面中发现需要处理的问题，然后再着手去做：　　 客户投诉；  工作表现欠佳的相关报告；　　 信息收集系统。　　挑选下面的几类人，组成一支团队：　　 对存在的问题感兴趣的人；　　 受到问题影响的人；　　 有时间解决问题的人；　　 有能力实施新的解决方案的人。　　为整个团队建立基本的行为规则，所有成员必须在以下几个方面达成一致：　　 认真倾听其他人的话；  尊重与自己相左的意见；　　 在进行会谈时准时到场；  保持高度的注意力；　　 在讨论时，不能由某些人垄断讨论过程。　　在团队如何运营的问题上达成一致，明确：团队成员举行会谈的频率；在会谈之外团队成员之间应如何交流；　　 团队之间的组织关系是什么样的（比如，团队之间应该设哪些职务，以及由谁来担任什么职务）；　　 团队中的每名成员分别应该完成哪些任务；　　 团队应该在什么样的期限内完成全部任务。　　在纸上详细而具体地写出存在的问题（见解决难题：路线图）。比如，不要宽泛地把问题描述为：“缺乏交流”，而应该描述为：“在第一小组和第三小组之间缺乏交流”。你可以通过回答下面的问题，对问题进行详细地描述：　　 这件事应该由谁来负责？  发生了什么问题？　　 该问题是在何时发生的？  该问题是在何地发生的？　　 该问题是如何发生的？　　调查问题发生的原因。在处理这件事时，你所在的团队可以选择两种方式：一种是依靠人们的看法来进行研究，另一种是依靠数据资料进行研究。后面一种方式是比较有效的，尤其是当发生的问题既复杂又容易使人情绪激动时；前面一种方式比较适用于不易引起争论