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用客户关系管理驱动房地产品牌营销
学校编码 10384 分类号 密级
学号 200132035 UDC
学 位 论 文 库
用客户关系管理驱动房地产品牌营销
要
CRM Drive Real Estate Brand Marketing
摘
文
论
士
硕
博
学
大
门
厦
答辩委员会主席
评 阅 人
2003 年 月
论文摘要
任何一个行业都要从产品竞争走向品牌竞争 房地产行业也不例外 目前
我国房地产行业已经掀起了品牌行销的热潮 但是 在品牌建设过程中 房地
产业又因其产品的特殊性 消费形态和消费心理的特殊性及行业的特殊性 造
成了房地产品牌营销的困难和人们对品牌价值的疑虑 库
本文创新地运用新制度经济学中的交易成本理论 重新界定了房地产品牌
要
行销的本质特性 从理论上探讨了传统的品牌行销在房地产营销中失败的根源
并论证了客户关系管理是建设房地产品牌的最根本也是最有效的方法和手段
摘
文章首先阐述了客户关系管理的基础理论 探讨了客户关系管理与品牌行销的
文
关系 接着分析了房地产品牌行销地现状 导入交易成本理论对房地产品牌行
销进行了新的解析 并论述了房地产品牌行销导入客户关系管理的必要性 结
论
合万科的个案分析和房地产客户关系管理面临的问题和难点 本文还探讨了房
士
地产客户关系管理的策略 并在传统模式的基
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