核电企业信息系统项目的沟通管理_NoRestriction.pdf

核电企业信息系统项目的沟通管理 曹姝媛 (中国电力投资集团公司山东核电有限公司) 摘 要：核电企业信息系统的建设内容庞大，涉及面广，周期较长，关联复杂。作为信息系统项目管理 知识领域之一的沟通管理，很大程度上关系到信息系统项目实施的成败，对整个核电项目的建设也起着至关 重要的作用。本文主要结合核电企业信息系统项目的特点，论述了项目中沟通管理的原则、过程、方式和 作用。 关键词：核电企业；信息系统；项目管理；沟通管理 1 前言 位等方方面面。他们之间构成一个项目支持链，任何 一个环节上出现问题都会影响整个项目的正常实现。 相对于其它行业，我国核电企业的信息化建设标 因此也就提高了项目沟通的复杂性。根据梅特卡伏定 准要求较高。然而，在信息系统建设过程中，仍然 律，沟通渠道的数目=n木(n-1)／2，其中n为沟通 存在一些问题，缺乏有效科学的项目管理是主要问题 人员数量，可见沟通渠道的数量随着沟通人数的增长 之一。在信息系统项目实施过程中，很多项目的失败 而急剧增长，由此人们之间的沟通相互影响。 是由于缺乏良好的沟通管理造成的。因而，需要对项 第三，一般来说，核电企业信息系统项目随着整 目沟通引起足够的重视，尤其是像ERP(Enterprise 个核电项目的进展而分布实施，项目周期长，规模 Resource Plailni ng，企业资源规划)、EAM 大，投资多，为持续保持良好沟通的沟通管理难度也 Asset (EnterpriseManagement，面向资产密集型 随之提高。 企业的企业信息化解决方案)这样的大型系统在实施 第四，从事核电企业信息系统开发的人员，为熟 时，首先要对沟通管理引起高度重视，其次要进行科 悉行业知识所要付出的沟通消耗较大。了解核电企业 学、合理的项目沟通管理。 内部工作流程，熟悉核电行业业务规范，从事过核电 行业信息系统开发的软件从业人员目前还处于紧缺状 2 核电企业信息系统项目的特点 态，大多数软件人员是进入项目组后才逐渐学习和掌 首先，核电企业的信息资源具有类型多、结构与 握核电信息系统业务需求的，而这个过程所消耗的沟 关联复杂等特点，如何系统地管理核电企业的信息资 通时间、沟通成本相对于其他行业较多。 源以系统科学的方法为基础，实现核电企业资源的有 3 信息系统项目的沟通管理 效集中管理，使信息资源成为决策和管理的重要依 据，是核电信息系统实施时需要研究的课题。在核电 工程建设到调试运行的几年时间里，信息系统的内容 3．1项目沟通管理的原则 将逐步扩大，分支也越来越多，各个应用软件之间的 项目沟通管理是保证项目信息能够被及时、适当 接口复杂度也越来越高，如网站管理系统、协同办公 地生成、收集、分发、储存和最终处理所需要的过 系统、项目管理系统和各业务管理软件等都要相互关 程。项目沟通管理是现代信息系统项目管理知识体系 联、实现数据共享。目前我国核电行业因技术路线不 中的14个要素之一。对于项目的顺利进展和最终成功 同，信息系统的建设尚无统一可遵循的标准，在项目 具有重要的意义。项目沟通管理的原则有： 实施的过程中，