专题一：新业务实训讲述.doc

课程 SD004202 PSTN新业务 ISSUE1.0 目 录 课程说明 1 课程介绍 1 课程目标 1 相关资料 1 第1章 概 述 2 1.1 电话交换设备提供的业务种类与新业务的概念 2 1.2 应用新业务时注意的问题 2 1.3 本课程结构说明 4 第2章 PSTN补充业务测试验证 5 2.1 PSTN补充业务（新业务）测试项目 5 2.2 PSTN补充业务测试 6 2.3 秘书业务 33 2.4 话务员业务 36 2.5 其它 38 小 结 46 习 题 47 习题答案 49 课程说明 课程介绍 本课程主要介绍CC08数字程控交换机所提供的PSTN补充服务（新业务）的用途和使用方法。 课程目标 本课程主要目标： 掌握PSTN补充服务（新业务）的用途和使用操作方法。 相关资料 《邮电部电话交换设备总体技术规范书》 概 述 知识点： 业务分类与新业务的概念 为用户开放新业务的主要步骤 新业务之间的冲突 电话交换设备提供的业务种类与新业务的概念 “新业务”是一种较为笼统的习惯说法，新国标中规范说法是“补充服务”，即补充业务。新国标规定电话交换设备应提供的业务种类参见表1-1。 新国标规定提供的业务种类 用户类型 提供的业务种类 PSTN用户 1、基本电话业务： 本地用户间呼叫；国内/国际长途等 2、补充服务：25种 ISDN用户 1、承载业务：电路型；分组型 2、用户终端业务 3、ISDN补充服务：23种 CENTREX用户 与PSTN和ISDN用户基本相同 由表1-1可知，对PSTN用户，补充服务是相对基本电话业务而言的；对ISDN用户，补充服务是相对承载业务和用户终端业务而言的。 新国标规定提供的新业务种类、提供比例和使用范围与用户类型有关。对ISDN用户提供的许多新业务功能并不能提供给PSTN用户。对CENTREX群中PSTN用户或ISDN用户，除个别功能有差异外，绝大部分同普通用户。 应用新业务时注意的问题 某些新业务功能互相冲突，不能同时申请 例如：闹钟服务与免打扰服务不能同时申请（申请时会提示：“您已申请其他业务，本次申请失败”）；当用户申请了免打扰服务时，无法进行查找恶意呼叫的操作（提示：该用户已申请了免打扰服务）；当用户申请了无应答呼叫前转服务时，对该用户将不可能发生呼叫等待等等。具体冲突情况参见表1-2。 R003版新业务冲突处理情况 已登记业务 正登记的业务 闹钟服务 免打扰 缺席用户服务 秘书台 秘书业务 无条件前转 无应答前转 遇忙前转 呼叫等待 查找恶意呼叫 遇忙回叫 被叫转移电话 缩位拨号 热线服务 呼出限制K=1 遇忙寄存呼叫 三方通话 会议电话 主叫号码显示 主叫号码显示限制 同组代答 指定代答 闹钟服务 + # + + + 免打扰 # + + 缺席用户服务 # + + + + + 秘书台 秘书业务 无条件前转 # + + 无应答前转 # + + 遇忙前转 # + 呼叫等待 查找恶意呼叫 * * 遇忙回叫 + + + + 呼叫转移 * * 缩位拨号 热线服务 + 呼出限制K=1 + 遇忙寄存呼叫 三方通话 会议电话 主叫号码显示 主叫号码显示限制 同组代答 指定代答 特别注明： “+”表示业务发生冲突，在登记时将听新业务冲突提示音。 “*”表示局内呼叫中，正在进行行所示业务时，列所示业务将不能进行。 “#”表示当CCB_PARA_3_BIT8为缺省值1时，业务不冲突。而CCB_PARA_3_BIT8为0时业务发生冲突，在登记时将听新业务冲突提示音（国标）。 本表所列为常见冲突，