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管理系统 管理系统观概述 管理系统 管理职能系统 管理系统观概述 系统的概念与特征 1、概念:系统是指由若干个彼此相关的、相互依存的部分(亦称要素或者子系统)所组成的复杂的、在一定环境中具有特定功能的有机整体。 2、基本特征:集合性 层次性 相关性 管理系统观概述 系统的观点 1.整体性观点 2.动态性观点 3.开放性特点 4.环境适应性特点 5.综合性观点:各系统目标的多样性与综合性;系统实施方案选择的多样性与综合性;系统综合性观点是由综合而创造的。 管理系统观概述 系统管理观 1.人们从系统整体及相互制约性得到启发,强化管理工作中统筹兼顾、综合优化的意识,使人们在决策时能考虑到方方面面,从而克服传统思维容易造成的片面性意识影响。 2.任何一个系统均从属于更大的系统,这一观点帮助人们正确认识到企业及其他组织的地位、使命及社会责任,从而有助于克服本位主义及目光短浅的行为。 3.开放观点,开放系统的组织效应理论,有力的支持和推动了各种组织之间的联合与协作。 4.系统论关于要素的结构、联系决定系统功能的观点,使人们更加重视对系统机制的分析研究。 5.系统及系统观点中提出的系统层次、反馈、控制等概念,为人们改进管理工作提供了新的思路,为管理理论与实践的发展提供了新的手段。 管理系统 管理系统分析 1.管理系统的要素 2.管理系统的结构 3.管理系统的功能 4.管理系统的目标 5.管理系统的结构、功能与目标间的关系 企业管理系统的网络结构 管理系统 管理要素 1.管理主体:管理者 2.管理客体:管理对象 3.组织目标 4.管理环境:自然环境与社会环境 人在组织中的角色地位: 1.组织系统多层次的复杂结构决定人的双重角色 2.在组织管理中,上下级之间的管理关系也不是单向的,而是双向的、可逆的 3.企业中所有的人都是自己工作岗位的管理主体 管理系统 管理要素对管理行为的影响 1.组织目标处于核心地位 a.组织目标是建立组织系统的前提 b.组织目标是管理活动的出发点和归宿 2.管理主体起决定作用 a.管理主体在管理行为中居主导地位 b.管理主体根据管理客体确定管理行为 3.管理客体影响管理行为 4.管理环境间接影响管理行为 a.环境是组织系统生存和发展的必要条件 b.环境制约组织系统的内容 c.环境对管理过程具有巨大的影响作用 管理系统 系统管理模式 1.管理优化的整体性 2.管理目标的系统性 3.管理过程的完整性 4.管理主体的全员性 5.管理职能的综合性 管理职能系统 管理职能系统要素 1、管理职能表 (1)古典提法: 计划、组织、指挥、协调、控制 (2)普遍提法: 计划、组织、领导、控制 2、管理职能关系 详细内容见课本47—48页 管理职能系统 计划职能 1、概念:管理者需要根据组织内部与外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2、特点:目标性、前提性、普遍性、可行性 3、作用:集中目标、关注重点;留意变化、随时调整;强调整体、经济有效 4、注意要点:计划的核心是决策;与控制紧紧相连;没有真正的完美,只能是比较满意的方案。 管理职能系统 组织职能 1、概念:管理者需要根据工作的要求与人员的特点设计岗位,通过授权与分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系,从而形成一个有机的组织结构,是整个组织协调的运转。 2、内容:组织结构设计 人员配置 组织力量整合 组织文化设计 管理职能系统 领导职能 1、概念:指挥、带领、引导与激励组织成员为了实现组织目标而努力的行为 2、内容:沟通、激励、指导 3、注意要点 (1)领导与管理的区别 (2)领导职能的有效性 (3)领导者的作用 (4)领导方式的选择 管理职能系统 控制职能 1、概念:管理者对组织成员的工作成果进行测量与评估,并采取相应的纠正措施以保证组织目标实现的过程 2、内容 (1)直接控制 (2)关键控制 (3)相关控制 3、注意要点 (1)控制与计划的联系 (2)客观控制与弹性控制 管理职能系统 创新职能 1、概念:管理者根据环境变化的要求,
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