19、第十九章常见故障探索.ppt

* * 1、注册表的定义和打开 2、注册表各主键的存储内容 3、98/XP注册表文件及存储位置 4、注册表的备份及恢复 复习: 计算机常见故障分析与排除 一、计算机故障的分类 计算机的故障很多，根据故障性质，大致可分为计算机软件故障和计算机硬件故障。 1、计算机软件故障 计算机软件故障是指由计算机软件系统所引起的故障，主要包括操作系统故障、应用软件故障和软件冲突等。 2、计算机硬件故障 计算机硬件故障是指计算机计算机硬件损坏、接触不良等因素造成的故障。 检测计算机故障的顺序一般是先软后硬，即，先检测软件，然后检测硬件。 对于硬件故障的检测，常用的方法有： （1）加电自检法 （2）观察法 主要包括 “听”、“看”、“摸”、“闻”等4类。 （3）替换法 CPU、内存、显卡 （4）最小化系统法 计算机常见故障分析与排除 二、检测故障的常用方法 （5）程序诊断测试法 （6）升、降温法 计算机常见故障分析与排除 三、电脑死机故障的分析处理： 1、开机时死机： 如有声音，根据声音解决，如有显示，根据显示解决，如果能进入BIOS，则查看BIOS设置，也可以载入BIOS安全值解决。 2、在引导系统时死机： 2.1、光驱挂接是否正常： 2.2、系统文件丢失、病毒感染或引导文件损坏： 杀毒，传入引导文件（SYS C：）重装系统。 2.3、硬盘故障： 对硬盘重新分区，格式化等。（分区表损坏） 计算机常见故障分析与排除 3、运行时死机： 3.1、在32位系统中运行16位的程序： 产生协调矛盾。 3.2、文件误删（删除不当）： 乱删文件导致。 3.3、病毒干扰： 杀毒。 3.4、硬盘乘余空间太少： 因Windows需将硬盘的一部份空间作为虚拟内存。 3.5、系统资源不足： 几个大的应用程序占用了系统资源。 计算机常见故障分析与排除 3.6、内存速度不匹配： 计算机升级所产生。 3.7、显卡驱动或显卡不匹配： 升级驱动或更换显卡。 3.8、电压不稳导致重启：稳定电压。 4、退出系统时死机： 不能正常退出，系统会将缓冲区信息写入磁盘。 计算机常见故障分析与排除 四、BIOS故障的分析处理： 1、BIOS设置内存错误： 一般内存不带校验：而BIOS里的校验项打开。 2、主板电池没电： 如果开机时时间经常不准，则更换电池。 3、清除CMOS的口令： 软件或硬件解密。 4、升级BIOS引起的故障： 升级前备份BIOS，恢复时将备份数据还原 5、BIOS被病毒破坏： 换芯片或重写数据。 计算机常见故障分析与排除 五、显卡故障的分析处理： 1、显卡接触不良故障： 灰尘；主板和机箱不规则，金手指变薄（质量、经常挺拔） 2、显存故障： 显存本身问题等。 3、兼容问题： 显卡和主板不兼容。（显卡驱动和主板驱动不兼容） 计算机常见故障分析与排除 六、显示器的维护与保养： 1、维护： 1.1、检查信号线连接是否良好。 1.2、显示失真： 调节显示器。 1.3、屏幕黑屏，并显示“信号超出同步范围”： 换显示器，调回分辩率和刷新率。 1.4、屏幕显示有杂色： 消磁处理，如没有消磁功能，则送专业人士修理 计算机常见故障分析与排除 2、保养： 2.1、远离磁场。 2.2、防尘 2.3、避免阳光直射，防止显像管老化。 2.4、降低亮度，以免损伤眼睛。 2.5、经常清洁。 计算机常见故障分析与排除 2、不能播放CD音乐： CD音频线出现问题或连接错误。 3、音箱问题导致不发出声音。 七、声卡故障的分析处理： 1、声卡无声： 没安装驱动程序或驱动损坏。 计算机常见故障分析与排除 八、硬盘故障的分析处理： 1、不能启动： 硬件： 软件： 电源和数据线接触是否良好。物理损坏（盘片、马达） 未设置活动分区或分区损坏（重设或重新分区） 2、硬盘休眠： 停止工作和开始工作产生假像死机。 3、在COMS中检测不到硬盘： 设置主、从跳线，良好的数据线连接；硬盘本身故障。 计算机常见故障分析与排除 八、键盘、鼠标的维护及处理： 1、键盘的日常维护： 1.1、不能带电更换。 1.2、如果某些键不灵时，应清洁里面的金属印制线条。（电容式） 1.3、机械式键盘不灵时应清洁里面的金属触点或弹簧片。 1.4、弹簧片失效：则更换弹簧片。 计算机常见故障分析与排除 2.1、断线故障： 剪断重焊即可 2.2、按键故障： 清洁触点，或以非常用键代替。 2.3、机械传动部份脏污： 清洁触点，用酒精棉沾无水乙醇擦洗。 2、鼠标的故障处理： 计算机常见故障分析与排除 硬件故障： 视问题轻重决定更换或修复。 病毒： 主板： 送专业人士修复。 2.4、系统不认识鼠标： 接触不良： 关掉计算机，