浩源项目部的管理制度.docVIP

梧州项目部销售部管理守则 一、职责 1、销售主管职责： 销售主管实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下: 组织、督促置业顾问按时完成销售指标； 负责销售部人员的日常工作的安排、布置、监督和检查； 督促置业顾问在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%； 督促置业顾问收缴房款。确保房款准时收缴率100%； 参与楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销策划建议； 组织和安排置业顾问参加促销活动； 检查置业顾问台帐等基本资料记录、保存、运用情况，收集、阅签、上交置业顾问周报；汇集销售资料，编报销售情况分析月报； 协调、处理置业顾问之间及与客户的矛盾； 做好置业顾问业务培训，提高员工素质； 组织、督促置业顾问密切配合有关人员做好按揭、收款、交房、办证等工作； 带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象； 负责售楼部资料印刷品的监控，及时补充申报； 负责新员工试用期满时的鉴定和老员工的绩效考核制度，作出客观公证的鉴定意见； 负责售楼部的各项设备及公司财务的维护，如因工作失误而造成财务损坏、损毁，销售主管负主要责任； 组织每天销售部的例会，分析前一天的业务情况和总结情况； 按时完成销售经理下达的其它工作。 2、置业顾问职责： 置业顾问实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。主要职责是： 按时完成销售指标； 按时签订合同契约； 按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作； 主动协同有关人员做好按揭、收款、交房、办证等工作； 积极参加市场调研、促销活动； 热情接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉； 认真做好来电、来访记录；记好工作台帐，按时填报周报； 努力提高业务素质和销售技巧，熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等；学习房产、税务、金融等政策；做到有问必答，百问不厌； 严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、形象； 发扬团队精神，维护公司形象。 二、具体工作程序 1、客户接待 按公司业务规范热情接待来访客户，看房后有意向的应及时交纳意向金，并在三天内补齐定金，签定认购书。 2、签订认购协议 签定定购书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。 3、正式签订《商品房买卖合同》 在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖合同》。签定合同时应严格按照范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议，客户有特殊要求的，须请示销售主管和销售经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。 4、收缴首期房款 在签定《商品房买卖合同》的当日，必须收齐首期房款。 5、收缴贷款按揭资料 在签定《商品房买卖合同》当日收齐按揭所需资料。 6、催款 催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。 按揭：置业顾问收齐按揭所需资料后，根据进程有责任协助催款； 分期付款和一次性付款：主要由置业顾问按合同规定催款。 7、台帐、资料填写、整理 销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录，及时整理有关资料，做好存档工作。 8、交房 预交付房屋时，置业顾问首先必须提前做好合同，尤其是补充协议的自查工作，对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性，如发现出入必须向销售主管和销售经理汇报，在客户发现之前及时解决问题。其次必须做好交房时期客户的接待和解释工作，密切配合发展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。 三、工资、奖金构成及绩效考评 （一）置业顾问的职级： 销售人员职级有：见习置业顾问，置业顾问（经考试合格者） 职级是根据公司员工的工作绩效、专业技能水平、工作经历所作的级别定级。 按照上述职级，每季度进行销售人员职称考评。 除例行晋级外，对部分工作成绩和工作能力非常突出的员工，可由经理以上人员提出，经总经理审核后，可以进行单独晋级以示奖励。 晋级考评内容，销售业绩，工作目标、任务完成情况、工作积极性、工作责任心、纪律情况、团队精神等。 晋升或降级都随考评而定，以考评总结定性。 （二）置业顾问工资构成： 销售经理对销售人员每月进行考核，销售人员工资＝岗位工资＋考核工资＋提成 1、岗位工资 销售人员工资分： 职务（等级） 岗位工资 考核工资 标准 见习置业顾问 600 无 公司新进员工 置业顾问 700 100 通过试用期，经考核通过者；每季度考试80分以上者 备注：试用期基本工资600元;试用期为三个月； 试用期满，经考试合格者，开始拿考核工资； 2、末位淘汰制 新转正销售员的月销售业绩累积三个月都处于末位时，公司可根据实际情况考虑给予解雇； 考核份值