从读者分层论视甬看图书台宫服秀熟点.PDFVIP

2008年第4期 图 书馆 论 丛 从 读 者 分 层 论 视 甬看 图 书 台宫服 秀 熟 点 张 兵 摘 要 本文运用读者分层论，以高职院校图书馆为例，全面剖析读者群 心理特点，探究提高服务质量的应对措施。 关键词 读者分层论 高职院校图书馆 服务热点 读者分层论是图书馆提高和改进服务 自己的毕生追求，频频到馆挖掘最新资料， 工作的重要依据。当今，高等职业院校的办 一 般在较长时间围绕某专题借阅。比如我校 学格局、学科建设及专业建设等方面都发生 教授陈光新老师，研究方向主要为烹饪史和 了很大变化 ，图书馆也进行 了一系列的整 饮食名俗，借阅书刊多为rrS类。 合，细分读者类型，把握读者需求热点，做好 研究型读者信息意识较强。收集资料颇 针对性服务是图书馆领导重点考虑的工作 有心得，有新、精、尖、全的特点，电子资源是 目标，也是读者分层论的真谛。 他们利用的首选。他们借阅喜亲力亲为，不 1 读者分层论的理论内涵 愿被人打搅。一旦查到所需文献，往往流连 读者分层论指出，读者是由不同人群组 忘返。研究型读者在校内较有声望，要求深 成的，多层次、多序列的动态综合体，读者可 层次服务的呼声较高。 以按年龄、种族、收入及财产情况、教育、职 2-2 普通型读者 业、居住地区等划分为不同的社会类别。同 普通型读者数量大大高于研究型读者， 一 类别的读者大体上有一致的价值取向、文 以青年教师和全 日制学生为主。青年教师中 化需要和对图书馆的个人诉求，而不同类别 待晋升中级职称和在职攻读硕、博士学位的 的读者则有不同的阅读心理和实际的阅读 教师居多，侧重于 “专”需要图书馆在专业教 需要，图书馆在实际工作中必须细分读者， 学与科研方面提供帮助。高职院校的专业设 充分考虑读者个体差异因素，采取相应对策 置随社会新兴行业和某些急需技术的出现 予以满足，这是读者分层论的理论内涵。 适时调整 ，教师几乎每年都会接受新开课 2 高职院校读者群划分及心理特点 程，需要充电消化。他们崇尚短平快的服务 高职院校图书馆读者面较窄，读者层次 方式，要求图书馆提供代检索服务 ，以电邮 单一 ，服务对象为学校全体教职员工和在校 方式告之。而学生侧重于 “博”希 望在学好专 各类型学生。按读者身份、阅读 目的和使用 业知识的同时，拓宽知识面 ，提高综合素质。 图书馆的深度划分，主要有四种类型。 学生中还有为寻求理想职业奋斗的，并为此 2．1 研究型读者 积极准备用人单位普遍看好的系列证书 ：英 研究型读者多为各学科带头人，校内名 语四六级、计算机等级证书、阿里 巴巴电子 师、省市级人才库成员……其中，以中青年 商务证书等等。 骨干教师居多。他们是学校科研工作的主十 2．3 弱势群体 力量 ，有较严谨的治学态度 ，视科研工作为 主要为全 日制单亲家庭 、贫闲家庭学 22 一 图 书 馆 论 丛