第五篇沟通与信息管理讲义.ppt

3.工程项目报告系统 第五篇 沟通与信息管理——（二）项目信息管理 2）报告的作用 ⑴ 作为决策的依据 ⑵ 用来评价项目，评价过去的工作以及阶段成果。⑶ 总结经验，分析项目中的问题。⑷ 通过报告去激励各参加者，让大家了解项目成就。⑸ 提出问题，解决问题，安排后期的计划。⑹ 预测将来情况，提供预警信息。⑺ 作为证据和工程资料。 ???? 不同的参加者需要不同的信息内容、频率、描述、浓缩程度。必须确定报告的形式、结构、内容、采撷处理，为项目的后期工作服务。 3.工程项目报告系统 第五篇 沟通与信息管理——（二）项目信息管理 3）报告的要求 ??⑴ 与目标一致??⑵ 符合特定的要求??⑶ 规范化、系统化? ⑷处理简单化，内容清楚，各种人都能理解 ?⑸报告的侧重点要求 3.工程项目报告系统——4）报告系统 第五篇 沟通与信息管理——（二）项目信息管理 ★建立报告系统主要解决两个问题: A 罗列项目过程中应有的各种报告，并系统化. B 确定各种报告的形式、结构、内容、数据、采撷 和处理， ★报告的设计：事先应给各层次的人们列表提问，然后建立如表所示的报告目录表 ： ◎需要什么信息? ◎应从何处来? ◎怎样传递? ◎怎样标识它的内容? 报告目录表 报告名称 报告时间 提供者 接收者 A B C D… 原则上，报告从最低层开始，它的资料最基础的来源是工程活动，包括工程活动的完成程度、工期、质量、人力、材料消耗、费用等情况的记录，以及试验验收检查记录。 上层的报告应由上述职能总结归纳，按照项目结构和组织结构层层归纳、浓缩，作出分析和比较，形成金字塔形的报告系统 多项目 报告 项目报告 按子项、承包商 按单位工程、技术部门、 专业领域、工程种类 详细资料、按工作包、成本项目 决策委员会 业主项目领导 子项目领导 分包商 这些报告是由下而上内容不断浓缩的 （二）项目信息管理 第五篇 沟通与信息管理 1．概述 2．项目管理信息系统 3．工程项目报告系统 4．工程项目文档管理 5．项目管理中的软信息 6．现代信息技术在项目管理中的应用 （二）项目信息管理 第五篇 沟通与信息管理 4.工程项目文档管理 1）文档管理的任务和基本要求 2）项目文件资料数据的内容 3）文档系统的建立 4.工程项目文档管理 第五篇 沟通与信息管理——（二）项目信息管理 1）文档管理的任务和基本要求 A 系统性 B 各个文档要有单一标志 C 文档管理责任的落实 D 内容正确、实用，文档处理不失真 4.工程项目文档管理 第五篇 沟通与信息管理——（二）项目信息管理 3）项目文件资料数据的内容 项目文件资料数据包括: 内容性数据 说明性数据 资料的实质性内容 对资料的说明和解释 管理 分类 3.项目中几种重要的沟通 第五篇 沟通与信息管理——（一）项目沟通管理 3）项目经理部内部的沟通 项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心，在项目经理部内部的沟通中项目经理起着核心作用，如何协调各职能工作，激励项目经理部成员，是项目经理的重要课题。 3.项目中几种重要的沟通 第五篇 沟通与信息管理——（一）项目沟通管理 3）项目经理部内部的沟通 ⑴项目经理应注意与技术专家的沟通。 ⑵建立完备的项目管理系统，使大家按程序、按规则办事。 ⑶由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。 ⑷应形成比较稳定的项目管理队伍 ⑸职能人员的双重忠诚问题 ⑹建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客观地、慎重地对成员进行业绩考评。 3.项目中几种重要的沟通 第五篇 沟通与信息管理——（一）项目沟通管理 4）项目经理与职能部门的沟通 ⑴ 项目经理和职能经理的协调是项目成功的关键 ⑵ 项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系 ⑶ 项目经理和职能经理之间有一个清楚的快捷的信息 沟通渠道，不能发出相互矛盾的命令。 ⑷ 项目经理和职能经理的基本矛盾根源大部分是经理 间的权利和地位的斗争。 3.项目中几种重要的沟通 第五篇 沟通与信息管理——（一）项目沟通管理 5）项目经理与政府部门的沟通 项目经理与政府沟通的必要性 项目经理做好沟通工作的素质要求 项目经理与政府沟通时应注意的问题 （一）项目沟通管理 第五篇 沟通与信息管理 1. 概述 2. 项目的组织行为问题 3. 项目中几种重要的沟通 4. 项目沟通障碍和冲