第二章管理思想的发展2011(已转换)概要.ppt

“抽屉式”管理成时尚 “抽屉式”管理在人力资源管理中一般用于职务分析。当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：美国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50％，在1985年为75％，而在1999年为95％以上。泰国企业在1998年采用“抽屉式”管理的为90％以上。最近几年，香港的大中型（集团）企业都普遍实行“抽屉式”管理，使企业上下左右分工明确、职责权限清晰，大大提高了企业管理的效率。 案 例 “抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，指在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理中既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职责与权利相结合。进行“抽屉式”管理，能理顺企业内部各个职务主要责任、权力、利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人员的培养，以达到人与事的合理配合。 企业进行“抽屉式”管理有以下五步骤： （一）建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组； （二）正确处理企业内部职权与分权关系； （三）围绕企业的总体目标，层层分解，逐步落实职责权限范围； （四）编写“职务说明”和“职务规则”，制订出对每个职务工作的要求准则； （五）必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。 思考题 1、简述斯密与巴贝奇关于劳动分工的理论 2、论述泰罗科学管理理论产生的背景、主要观点及客观评价泰罗制。 3、简述法约尔所提出的管理原则。 4、韦伯的官僚组织理论对我国家族企业管理的启示。 5、比较泰罗的科学管理理论和梅奥的人群关系学说。 6、论述人群关系学说和行为科学研究的主要内容。 7、21世纪管理有什么特点？ 8、中国古代管理思想的主要内容，思考对现代企业经营的启示。 案例1 油漆厂的工人为什么会闹事 钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。 到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道。他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天车间内的气温-8℃，比外面还冷，而夏天最高气温可达40℃。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。 钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92％。年龄在25—35岁之间的占50％，25岁以下的占36％，35岁以上的占14％。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占32％，中专及其以上的仅占2％，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50％的工人仅在厂里工作1年或更短的时间，能工作5年以上的不到20％，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。 于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要?他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。” 但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括15个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。 调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。 基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低、工作环境不到位、人与人之间关系的冷淡。 【问题】 1、高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设