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南昌大学学生事务服务中心管理制度（讨论稿） 为进一步规范南昌大学学生事务服务中心（以下简称中心）的管理，提升中心的服务质量与服务品位，全面发挥中心作为全校学生党建工作示范点的示范作用，努力把中心打造成“全省教育系统为民服务”的示范窗口，特制订本制度。 第一章 组织架构 第一条 中心设主任、常务副主任各一名，副主任三名，并下设办公室、综合业务部、文化宣传部和组织部四个部门，主任、副主任及各部部长组成集体决策小组，负责对中心的工作进行统筹安排。 第二章 工作职责及要求 第二条 中心主任（副主任）职责 （一）负责中心人员的选拨、培训及日常管理工作； （二）组织召开每周例会，对上一周的工作进行总结，并对下一周工作进行布置； （三）起草中心的各类管理制度，对中心的建设发展提出构想。 第三条 部长职责 (一）召开部门会议，落实相关工作，并对工作做讨论与总结； （二）负责部门内信息的上传下达，保证部门成员及时了解组织内的工作动态； （三）对部门的建设发展提出构想，协助做好组织成员的奖惩及日常管理工作； （四）根据部门工作特点，定期开展有关活动，及时了解其成员思想动态。 第四条 部委职责 （一）严格遵守中心的规章制度； （二）参加中心例会和部门会议，完成部长所下达的任务； （三）对部门的建设发展提出合理化建议。 第五条 办公室的职能范围及工作要求 （一）值班管理：负责安排值班、检查值班、助理请假换班协调；了解值班情况，总结意见和问题。 1、安排值班时，要尽量使每个助理都有相应的值班安排，并以老助理带新助理的形式，提升值班工作的整体质量； 2、协调助理请假及换班时，要提前一天做好换班工作并及时通知替班助理到岗；遇有特殊情况要向老师请示； 3、每周检查值班记录本，认真总结记录情况，包括换班记录、交接事项的完成情况、助理值班内容的详细情况以及在工作中发现的问题，并在会议上做出总结； 4、协调学工楼办公室和中心的钥匙交接，了解每日钥匙的去向，及时收回辞职助理手中的钥匙； 5、及时制作更新值班记录本和意见反馈本； 6、动态制作和更新助理通讯录及空余时间表。 （二）办公用品管理 1、监督检查办公用品出入库登记情况，并于每个学期末对其汇总，确保信息完整准确； 2、根据实际使用情况对《办公用品出入库登记表》进行更新和完善； 3、本着节约的原则，每月定期对中心办公用品进行盘检，及时把握办公用品使用情况，并统一汇总所缺办公用品，制作《办公用品领用清单》； 4、负责中心绿化花草的养护； 5、负责定期更新中心的报刊杂志。 （三）会务管理 1、提前4—5天到综合科申请会议场所，及时通知全体助理开会，做好请假人员统计； 2、做好会议记录并形成电子纪要，并及时上传至群共享。 （四）岗位津贴管理 1、根据值班记录本上的值班情况，准确核算学生助理基本岗位津贴； 2、每月月底，主持开展学生助理绩效考核工作； 3、基本岗位津贴核算以及绩效考核工作，务必做到公平、公正、公开。 第六条 综合业务部职能范围及工作要求 综合业务部主要负责学生证补（换）发工作、假期学生火车票优待卡购买和充磁、大学生城镇医疗保险报销、商业保险报销等综合业务的办理。 （一）要做好中心所有成员特别是新进成员的业务培训工作； （二）定期对成员的业务知识进行考核； （三）培养工作人员扎实的业务的基本，切实掌握业务办理的流程，熟练的对业务材料进行准确判断和整理； （四）上班期间注意形象。女生不得佩戴首饰、散发披肩、浓妆艳抹、应穿衣得体大方端庄；男生不得穿奇装异服、应干净利落精神饱满； （五）所有工作人员上班时间需佩戴工作证、摆放好工作牌，微笑服务，用心服务，使用礼貌用语，语言表达明确，真诚的对待每一位来访人员和业务办理者； （六） 工作人员应了解各种材料的相应存放位置，做到办理医疗保险报销和学生证办理时有条不紊，不遗漏； （七）工作人员碰到问题时应做到及时解决、及时上报，业务材料应做到“不积压、不错放、不隐瞒”的基本原则。 （八）工作中发现问题及时上报，重大问题马上告知两位主管老师，不可在不知情的情况下私自解决。 第七条 文化宣传部职能范围及工作要求 文化宣传部主要负责学工处管理科与中心的特色的宣传与总结工作，中心学习型组织建设工作，网络舆情收集工作、中心的组织文化建设工作。 （一）文化宣传部主要负责中心微博的建设与管理工作，应及时将中心的工作成效及与全校学生服务相关的信息进行发布； （二）认真做好中心学习型组织的建设工作，每周或每两周安排好报告成员的发言，并做好组织工作； （三）认真做好网络舆情的