工文作分析取理论与应用复习资料.docVIP

第一章 1.什么叫工作分析 指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。 工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。 任务:是实现某一特定的所从事的具体活动. 职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动. 岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合. 工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合. 职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作. 工作分析的原则:按.系统,能级,标准化.最优化 2.工作分析的内容？ 工作职责分析 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析 3.工作分析的意义 工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在： 1）使人力资源规划更为准确 2）使工作职责更为明确 3）使工作设计更为合理 4）使人员招聘更为顺畅 5）使薪酬体系更为公平 6）使绩效考核更为客观 7）使员工培训更为有效 4.工作分析在人力资源管理中的应用？ 1 工作分析与定编定员管理 2 工作分析与任职资格确定 3 工作分析与职业生涯发展规划 4 工作分析与人力资源规划 5 工作分析与员工选聘 6 工作分析与员工培训 7 工作分析与绩效考核 8 工作分析与薪酬管理 9 工作分析与员工调动，安置 10 工作分析与劳动安全 第二章 1.传统工作分析的方法？ 面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。 问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。 关键事件法 观察法 工作日志法 主管人员分析法 资料分析法 能力要求法 2.观察法的种类? 直接观察法 阶段观察法 工作表演法 3.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统 人员导向型工作分析系统 4.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？ 1）该职务对于组织的适合程度 2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。 3） 工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。 4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。 5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。 5.职位分析清单法的类型： 接收的信息 心理活动 工作行为 工作目标 工作背景 职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。 6.作为一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：它所研究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。 7.工作要素分为5类 知识 技能 能力 工作习惯 个性特点 第三章 1.工作分析系统的选择应考虑以下5种因素： 1）工作的结构性 2）产业的类型 3）工作结果和过程特征 4）企业价值观 5）研究的对象 2.工作分析所需信息的主要类型有4种 工作活动 机器设备 工作条件 对任职者的要求 3.工作信息的收集者：工作分析专家 工作任职者 工作任职者的上级主管 4.工作分析的来源主要有4种 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 5.工作信息的收集方法： 面谈法 问卷法 观察法 工作日志法 第四章 1.工作描述的含义？ 工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所做的统一要求。 2.工作描述的基本内容？ 工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境 3.工作规范包括以下内容： 1）知识背景，包括教育程度，知识结构，专业类型等 2）与观众相关的工作技能，能力要求 3）所需上岗资格与培训 4）所需工作经验 5）所需使用的工具，设备，仪器和辅助设备。 6）对任职者的特殊要求 4．科学编写工作说明书，应注意以下几个方面？ 1）高层的支持和认可 2）员工的参与和配合 3）逐步分层实施 4）使用规范用语 5）建立动态管理机制 5.编制工作说明书的一般准则 1）确定工作说明书的内容 2）选择工作说明书的格式 3）界定岗位 4）使用专用词汇 5）使用规范文字 6）使用正确的表达方式 7）使用同一的格式 8）多层次，多角度的审核把关 第五章 1．岗位设置的原则应注意？ 1）最低岗位数量原则 2）有效配合原则 3）关系协调原则 4）有效管理宽度原则 5）经济化，科学化，合理化和系统化原则 2.定编定员的原则？ 工作效率原则 科学性原则 合理性原则 岗位，人员比例关系协调原则 3定编定员的方法